Nommé il y a moins d’un mois, le nouveau ministre de la Santé et des Services sociaux du Québec, le Dr Yves Bolduc fait cette semaine la manchette (voir ici sur Cyberpresse) comme étant un promoteur du fameux Système de Production Toyota (ou Toyota Production System). Mon opinion : il était temps qu’un ministre se réveille !

Ce qu’on fait, c’est qu’on travaille avec les gens pour éliminer les délais, éliminer les processus inutiles. Et puis l’autre élément important, c’est que ça se fait sur le terrain

Le Système de Production Toyota est une des bases fondamentales du génie industriel, du lean manufacturing, du lean office… mais aussi du lean healthcare, connu depuis plusieurs années aux Etats-Unis.

Un projet pilote a été réalisé récemment à l’hôpital de Val-d’Or en collaboration avec Promaintech Novaxa (une division de DMR).

Grâce aux experts certifiés «ceinture noire» du Lean Six Sigma de Promaintech Novaxa, l’application de méthodes Lean au domaine de la santé est une réussite. En effet, quelques semaines seulement après le début du projet pilote, l’efficacité du Lean Healthcare est tangible : jusqu’à 3 interventions chirurgicales supplémentaires peuvent être exécutées chaque jour, des économies budgétaires sont réalisées et le délai d’attente à l’hôpital est réduit.

Pour terminer, voici un commentaire de Philippe Blondeau, ing., MBA, conseiller en Lean Enterprise et un des principaux collaborateurs de NSI Solution dans le domaine du Lean :

Suite à mon voyage récent au Japon pour visiter 2 usines Toyota et autres, il m’a été donné de constater le niveau de maturité exceptionnel des usines en Lean Manufacturing. Il n’est pas surprenant de constater que Toyota a déclassé GM à titre du plus grand fabriquant automobile au monde.

Les concepts du Lean Manufacturing sont génériques et sont maintenant appliqués sous le nom de Lean Enterprise ou Lean Transactionnel et ils s’appliquent très bien au domaine des services.

Le domaine hospitalier peut être, et doit être, perçu comme une entreprise qui doit gérer efficacement ses opérations. Mon point de vue est clair que le problème dans le milieu hospitalier n’en est pas un de financement, mais plutôt d’efficacité. Le milieu hospitalier peut grandement bénéficier des apprentissages et des techniques utilisées en usine. Il est encourageant que le nouveau ministre de la Santé et des Services sociaux, le Dr Yves Bolduc, ait cette vision.

La balle se retrouve maintenant dans les mains des consultants de continuer à obtenir des succès dans l’implantation du Lean Manufacturing en milieu hospitalier. Il s’agit d’un nouveau créneau qui amènera beaucoup de visibilité et ouvrira la porte à d’autres secteurs du domaine des services.

Utilisés depuis plusieurs années dans le milieu industriel, les codes à barres 2D (ou QR Codes) débarquent maintenant en ville et vont atteindre les consommateurs très rapidement. Le code à barres 2D est lu sur la largeur et la hauteur et contient beaucoup plus d’informations que le code à barres traditionnel. Ce qu’il y a de fascinant, c’est qu’il peut être lu par une simple caméra de téléphone cellulaire. Voici quelques utilisations de cette nouvelle technologie:

Via Digital Inspiration.

C’est via le LeanBlog que j’ai appris ce matin que le Lean est maintenant plus populaire que le Six Sigma ches les recruteurs…

Lean Talent Demand Finally Edges Out Six Sigma Fourth annual study by executive search firm

Avery Point Group finds Lean talent demand surpassing Six Sigma while companies increasingly leverage both methodologies in a down economy

ATLANTA, July 15, 2008 — After years of steady gains, Lean has finally achieved a slight edge over Six Sigma as the more desired skill set. According to an annual study by The Avery Point Group, a leading national executive recruiting firm, this is a strong indicator that companies are increasingly looking to Lean as a means to help them combat the current economic headwinds they are facing.

“As an executive recruiting firm, we have a unique vantage point from which to observe the latest trends taking place in industry,” says Tim Noble, managing principal of The Avery Point Group. “Trends in industry are often telegraphed into candidate requirements in job postings, and they can serve as a window into the latest corporate initiatives. Our annual study continues to offer useful insight into the latest trends taking place in the area of corporate continuous improvement.”

Based on its fourth annual study of Internet job postings, The Avery Point Group found that Six Sigma may no longer hold its once dominant position in the world of corporate continuous improvement initiatives, as was found in its three previous annual studies. For the first time, the study showed that demand for Lean talent has grown to eclipse and slightly exceed that of Six Sigma. The growth in interest in Lean talent has not, however, come at the expense of Six Sigma; rather, this year’s study continues to confirm an overall increasing demand for continuous improvement talent, with Lean driving most of the recent talent demand growth.

The study also found, for those companies seeking Six Sigma or Lean talent, fully 50 percent are looking for practitioners to have both skill sets. Further, the study indicated that job postings are making increasing demands on candidates, requiring them to possess a much deeper knowledge and experience skill set with regard to their Lean backgrounds versus prior years.

“No longer is it acceptable for candidates to claim to have a Lean Sigma or Lean Six Sigma background,” says Noble. “Companies want to see candidates that have the hardcore Lean experience gained in a true Lean transformation setting, and that can’t be gained from an environment where Lean is an afterthought or a lesser appendage to an existing Six Sigma program.”

Despite the rising prominence of Lean as the potentially new dominant continuous improvement methodology, Six Sigma is by no means past its prime, as evidenced by its continued talent demand resilience. It, however, means that companies, in the face of strong economic headwinds, are seriously rethinking the balance these two methodologies have with one another in their overall continuous improvement initiatives.

“This is certainly a major center of gravity shift from our first study in 2005 where Six Sigma talent demand outpaced Lean by more than 50 percent,” concludes Noble. “However, in the end, the real winner is any company that successfully engages in some form of continuous improvement, regardless of whether it is Lean, Six Sigma, or some other well-executed combination of both.”

For more information about The Avery Point Group and its executive search and recruiting services, contact Tim Noble at 678-585-9804.

Un moyen puissant pour avoir des réunions performantes consiste à demander à chaque participant d’évaluer la rencontre à la fin en attribuant une note sur 10 et en exposant ce qu’il aurait dû y avoir pour obtenir un 10?

Avec la multiplication exponentielle des réunions, si un participant a l’impression que le groupe perd son temps en discutant de sujets qui devraient être abordés à l’extérieur de la réunion, il devrait être encouragé à le dire. Combien de fois êtes-vous sorti frustré d’une réunion en n’ayant même pas eu la chance de dire au groupe ce qui vous dérangeait?Dans son excellent livre The Five Dysfunctions of a Team, Patrick Lencioni illustre très bien les cinq obstacles à un excellent travail d’équipe :

5 obstacles au travail d’équipe
1) L’absence de confiance
Les participants ne veulent pas se montrer vulnérables et ouverts à partager leurs erreurs et leurs faiblesses.
2) La peur des conflits
Un faux climat d’harmonie s’installe et tue les véritables débats de fond.
3) Le manque d’engagement
Les gens s’engagent rarement dans un projet sur lequel ils n’ont pas eu la chance de livrer le fond de leur pensée.
4) L’évitement des responsabilités
Sans plan d’action clair, il est difficile pour les participants de se « challenger » sur le non-respect des engagements.
5) Le manque de focus sur les résultats
Les participants placent leurs intérêts personnels (statut, ego, carrière) avant ceux du groupe.

Un autre moyen d’améliorer l’efficacité des réunions consiste à faire un bon suivi des décisions qui y ont été prises. À cet effet, plutôt que d’avoir un secrétaire qui complète un compte-rendu, je suggère que tous les participants complètent une fiche de discussion/décision qui sera mise en commun par la suite. Voici un modèle simple qui donne de bons résultats :

Discussion/décision - Personne responsable - Échéance

Un autre excellent outil pour mieux planifier ses réunions et en faire un suivi plus efficace est le wiki. En gros, il s’agit d’une page disponible sur Internet qu’un groupe d’individus peuvent modifier très facilement. Ainsi, les participants à une réunion peuvent collaborer en ligne à l’établissement de l’ordre du jour et à la rédaction du compte-rendu.

Pour en savoir davantage sur ce qu’est un wiki et comment ça fonctionne, je vous invite à visionner un court vidéo explicatif sur la page d’accueil de mon site Internet (dans la section Informations utiles) ou cette présentation ici.

Par où commencer?

Demandez à chaque participant d’évaluer votre prochaine rencontre à la fin en attribuant une note sur 10 et demandez-leur ce qu’il faudrait améliorer pour avoir 10.

« Travaille comme si tu n’avais pas besoin d’argent. Aime comme si tu n’avais jamais souffert. Danse comme si personne ne te regardait. »
- Satchel Paige

Visitez le www.conneXionY.com pour découvrir comment nous supportons les entreprises dans la mise en place de stratégies d’attraction, de motivation et de rétention pour réduire leur taux de roulement.

Depuis longtemps, je cherche des façons pour optimiser mon environnement de travail. J’ai essayé un tas de trucs en passant par les barres latérales, l’active desktop, les minis applications, plusieurs widgets… sans rien trouver quoi que ce soit qui méritait d’en faire un billet. Mon dernier “setup” était un dossier nommé “ouverture” dans mes favoris Firefox. Au démarrage de Firefox, j’ouvrais l’ensemble du contenu dans les onglets et en quelques secondes j’avais accès à l’ensemble des services web que j’utilise.

Aujourd’hui, à l’ère du Cloud Computing où j’ai moi-même commencé le transfert de l’ensemble de mes données dans le “Cloud”… je crois avoir trouvé quelque chose d’intéressant. Depuis quelques jours, je configure et utilise une page Netvibes dans laquelle j’ai centralisé tout ce que j’utilise quotidiennement. En passant, ce billet est écrit via le widget Code HTML directement dans ma page Netvibes.

La technologie n’est pas encore au point. J’aimerais bien que ce soit Netvibes qui retienne mes mots de passe (Google, WordPress, Zoho, etc) et nom mon ordinateur. Cela permettrait d’être opérationnel plus rapidement lors d’un changement de poste de travail. Une clé USB U3 permet cependant de contourner cette problématique. C’est la clé qui retient les mots de passe lorsque l’on charge Firefox à partir de la clé.

Comment faire pour vivre efficacement dans Netvibes

1. Déterminer les outils nécessaires pour chacun des processus que l’on fait fréquemment. Par exemple, lorsque je blogue, j’utilise ma fenêtre wordpress, un champ de recherche Google, mes tags del.icio.us ainsi que mon Twitter.
2. Configurer un onglet Netvibes par processus que l’on fait. Dans mon cas, j’ai créé l’onglet Blog Zone et j’y ai placé les widgets dont j’ai besoin pour bloguer. 
3. Petit truc pour rester efficace: ne pas trop surcharger vos onglets. Cela va vous permettre de rester concentré sur ce que vous faites et ainsi être plus productif.
4. Utiliser la fonction plein écran de votre navigateur, vous allez gagner beaucoup d’espace.
5. Laisser une question en commentaire sur ce billet si vous en avez une (il me fera plaisir de vous répondre et de vous donner d’autres trucs)

Le préalable le plus important pour obtenir de bons résultats en équipe est la prédisposition de chaque membre pour la collaboration. Afin de s’en assurer, j’encourage le gestionnaire à rappeler aux participants les comportements à privilégier.

Les 10 comportements d’un super équipier

1. Garder en tête que notre travail est interdépendant avec celui des autres.
2. Contribuer à bâtir la confiance, renforcer la collaboration et supporter le développement et les réalisations de chacun.
3. Éliminer le négativisme et la recherche de coupable.
4. Agir et discuter de manière à créer des rapprochements.
5. Communiquer ouvertement et avec franchise.
6. Reconnaître et apprécier les différentes perspectives.
7. Mettre l’emphase sur les problèmes et non les personnalités.
8. Assumer 100 % de mes responsabilités au sein de l’équipe.
9. Contribuer au meilleur de mes talents, connaissances, habiletés et expérience.
10. Prendre des risques et être innovateur.

Aussi, chaque participant devrait être encouragé à effectuer sa propre autoévaluation de son efficacité personnelle, au sein de l’équipe, basée sur les comportements ci-dessus.

Par ailleurs, une discussion franche au sein de l’équipe devrait permettre à un participant d’en rappeler un autre à l’ordre pour un manquement à un de ces comportements.

Afin de créer encore plus d’ouverture pour une rétroaction franche et honnête, il est souhaitable que l’équipe rédige un guide simple de résolution de conflit : à qui le problème devrait-il être soulevé, à quel moment et de quelle manière? Si tous se mettent d’accord sur ce plan, il sera plus aisé pour quelqu’un de rappeler un collègue à l’ordre plutôt que de laisser la situation s’envenimer.

Par où commencer?

Identifiez des opportunités où vous pouvez encourager vos employés à adopter les comportements d’un super équipier.

« Le seul véritable voyage n’est pas d’aller vers d’autres paysages, mais d’avoir d’autres yeux.»
- Marcel Proust

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Cette présentation de Lee Bryant est le “Slideshow of the day” aujourd’hui sur Slideshare.

Ce matin, via le Official Google Enterprise Blog, j’apprends qu’une autre grande entreprise se tourne vers Google Apps. Il s’agit de Taylor Woodrow, une entreprise dans le domaine de la construction qui compte 1,800 employés.

Many of our staff are highly mobile. The ability to provide them with access on the move to email, documents, spreadsheets, and everything else that comes with Google Apps will help increase productivity. [...] Our employees can now get in touch with their colleagues easily from whatever location they are working at. The mobility coupled with the speed of roll-out, the lack of requirement for a physical infrastructure and the speed of new product development is very beneficial.

L’aspect financier est également très important. En effet, ils estiment économiser environ 2M$ en logiciels, infrastructures et support.

Si vous voulez vous connecter avec moi sur LinkedIn, cliquer ici. Utiliser le courriel suivant : pascal(a)nsisolution(point)com.

Voici ce que Jeff Pulver utilise lors de ses déjeuners VoIP. Ce serait cool d’essayer cela dans un prochain Yulbiz!