“Marriott on the Move.” The phrase has many meanings. It’s the title of the CEO’s new blog. It’s used by employees to signal continued growth and development-for the company and themselves. It’s become something of a mantra for a company and its leaders who say they will never be satisfied with the status quo.
J.W. Marriott, Jr., is regarded as a lodging innovator, as chairman and chief executive officer of Marriott International, Inc., one of the world’s largest lodging companies. His leadership spans more than 50 years, and he has taken Marriott from a family restaurant business to a highly respected and successful global lodging company with more than 3,000 properties in 68 countries and territories.
Grâce à Twitter et Joseph Thornley, j’ai pu suivre en direct les faits saillants de la conférence de M. Marriott et j’aimerais ici les partager avec vous. Pour les non habitués avec Twitter, je vous recommande de lire à partir du bas.
Bill Marriott would recommend blogging to any CEO who wishes to reach out to employees #iabc08environ 1 heure ago from web
Bill Marriott’s advice to other CEO bloggers: keep it personal. Talk about the things you care about. #iabc08 environ 1 heure ago from web
Bill Marriott is impressed with the volume of comments he receives on his blog #iabc08 environ 1 heure ago from web
Bill Marriott uses a recorder to dictate his blog posts. #iabc08 environ 1 heure ago from web
Bill Marriott with all of the technology we use, it’s important to remember the basis of good communicationis the personal touch #iabc08 environ 1 heure ago from web
Bill Marriott: sees his blog not as a breakthrough in technology, but as a great way to tell stories #iabc08 environ 1 heure ago from web
Bill Marriott encourages Marriott employees to use the company Intranet as the main souirce of info about the company #iabc08 environ 1 heure ago from web
Bill Marriott: Marriott has moved much paper communication onto the Internet, including a YouTube channel #iabc08 environ 1 heure ago from web
Bill Marriott believes in communication on demand for the internet generation #iabc08 environ 1 heure ago from web
Bill Marriott: started managing the first Marriott Hotel in 1957 at the age of 25 - today 3000 hotels #iabc08 environ 1 heure ago from web
Bill Marriott, CEO of Marriott Hotels, blogs as a means of communicating with his global workforce #iabc08 environ 1 heure ago from web
La thématique de la journée était “Gérer dans la tourmente, le changement et l’innovation au 21e siècle.” J’ai discuté d’amélioration de processus et de cartographie, ainsi que brièvement d’entreprise 2.0 et d’outils web 2.0 en tant qu’élément d’innovation dans nos processus d’affaires. Les gens ont très bien apprécié. Voici donc mes acétates pour cette présentation.ConférenceTourmente
Le 14 mai dernier se tenait le Webcom Montréal, un événement bi-annuel qui est en constante progression. Toutes mes félicitations aux organisateurs de l’événement Claude Malaison et Michel Chioini.
Changement de salle pour assister à la présentation de Fred Cavazza qui nous a entretenu sur l’impact des médias sociaux sur nos marques. J’ai été étonné de voir son exemple de « Social Media Release » qui va remplacer le communiqué de presse traditionnel afin d’atteindre la longue traîne de la diffusion d’information. Fred croit beaucoup aux jeux sociaux pour l’avenir et aussi à l’encapsulation de widgets (qui nous aide à gagner du PageRank).
Geoffroi Garon a quant à lui dressé un portrait des nouveaux métiers de l’Entreprise 2.0. Animateur de communauté, Architecte de l’information et Formateur contenu hybride sont selon lui des métiers très potentiels.
Discours lu par Pierre Karl Péladeau sur le Web 2.0 chez Québécor et sur le pouvoir infini de l’usager. Les réponses aux questions étaient beaucoup plus humaines. J’ai particulièrement aimé la question de Michelle Blanc : « Pourquoi, en tant que président et chef de la direction, vous n’avez pas votre propre blogue? ». La réponse de PKP : « J’aimerais bien le faire, mais je suis trop occupé, je n’ai pas le temps! ». Sincère.
Selon Kathryn Everest, consultante chez IBM, le problème dans les réseaux sociaux d’entreprise… est le mot « social ». Excellente remarque. Pas vraiment de pistes de solutions, mais une ouverture certaine au débat. Vincent Berthelot nous a parlé de son banc d’essai avec les avatars, une façon prometteuse d’attirer les dinosaures à consulter l’information. Bertrand Duperrin a vanté les bénéfices du « kiwitage » chez Dassault où le virtuel stimule le réel. J’ai particulièrement aimé son terme régulation sociale qui utilise le questionnement à tous afin de vendre une idée et où les commentaires vont faire adhérer les gens.
John Husband (Wirearchy) en a accroché plusieurs avec son « Management by blogging around » tout en citant la politique interne sur les blogues de Microsoft « Don’t be stupid ». Martin Lessard a livré quant à lui une excellente présentation sur la chaîne de valeur de la télévision 2.0. Étant moi-même ingénieur industriel, habitué de travailler avec les chaînes de valeurs, je dois vous avouer que sa présentation était remarquable. Je vous recommande de la visionner lorsqu’elle sera disponible sur le blogue de Webcom.
En fin de journée, une table ronde sur l’Entreprise 2.0 avec Xavier Aucompte, Claude Malaison et Fred Cavazza… le tout animé par Geoffroi Garon. Les faits saillants : (Fred) Si un chinois coûte 1/10 de nous, on ne peut pas être 10 plus productif afin de les concurrencer. Par contre, on peut être 10 fois plus innovants. (Xavier) Oui ont peut être plus productif car on travaille mieux. Croit qu’il va y avoir un ménage dans les entreprises qui ne s’ouvrent pas vers le 2.0 et la collaboration. Le changement est très facile à la maison, mais extrêmement difficile en entreprise.
Un point qui m’a particulièrement fait sursauter est que personne n’a parlé de mashups d’entreprise. Les mashups d’entreprise étaient pourtant l’une des pierres angulaires du Web 2.0 Expo de San Francisco.
Il y avait trois pistes de conférences au Webcom et étant donné que je n’ai pas de clônes, les présentations seront disponibles dans environ une semaine. Je vous tiens au courant.
Finalement, assister à ce type de conférences et « twitter live» pendant l’événement est une expérience vraiment cool. J’ai une très bonne idée pour le Enterprise 2.0 Conference de Boston qui s’en vient. À suivre!
Voici une présentation intéressante concernant les SaaS (Software as a Service). Selon Wikipedia:
Saas est un modèle de livraison d’application où l’éditeur développe une application de type « client léger » et héberge le service pour ses clients qui l’utiliseront via Internet. Les clients ne payent pas pour posséder le logiciel en lui-même mais plutôt pour l’utiliser. Ils l’utilisent soit directement via l’interface disponible, soit via des API fournies (souvent réalisées grâce aux WebServices ou à l’architecture REST).
Après certaines difficultés la semaine dernière avec leurs serveurs… Netvibes a annoncé hier la migration de tout les comptes vers la nouvelle version Ginger.
Voici une petite application créée en moins d’une heure afin de démontrer l’immense potentiel des applications gratuites que l’on peut trouver dans l’univers du web 2.0. Pour cette démonstration, j’ai créé une application du style Twitter (ou également du thème WordPress Prologue dont je vous avais parlé ici).
Pour ceux qui ne connaissent pas encore Twitter ou qui ne savent pas trop à quoi cela sert, je vous recommande le billet suivant. Pour les gens pressés, Twitter sert principalement à diffuser à son entourage une indication sur ce à quoi on pense ou que l’on est en train de faire. L’avantage avec Prologue ou avec l’application dont je vais vous présenter est que l’on peut facilement faire tout cela dans un groupe fermé.
L’application de démonstration se nomme pour l’instant TwiZZer. Pour la créer, j’ai utilisé les outils suivants:
J’aurais également pu utiliser les outils suivants:
xFruits : pour donner une plus grande variété au niveau de la diffusion des statuts. Je vous avais parlé de xFruits dans ce billet.
LetterMeLater : pour spécifier quand mettre à jour le statuts via courriel.
Mais bon… commençons avec quelque chose de simple. Vous pouvez accéder à l’application TwiZZer en cliquant ici.
Commençons avec la première colonne. Tout en haut, vous retrouvez en défilement les dernières mises à jour. Ensuite, une fenêtre pour créer un nouvel usager. Finalement, une liste des usagers actuellement dans le groupe.
Dans la deuxième colonne vous trouverez l’endroit pour faire les mises à jour de statuts (ou TwiZ). Juste en dessous il y a les statuts les plus récents.
N’hésitez pas à entrer des données et/ou à me laisser des commentaires. Cette application n’est pas parfaite mais je voulais simplement vous démontrer la puissance des outils gratuits.
Je vous ai parlé à quelques reprises des mashups, et aussi de Serena Software. Actuellement se tient à San Francisco le Web 2.0 Expo et devinez quel sujet est sur toutes les lèvres… Excact ! Les mashups d’entreprise. Les mashups (ou mash-up) s’intègrent parfaitement dans une démarche d’amélioration continue des processus d’affaires.
Un mashup est une application regroupant des données de plusieurs sources différentes afin de produire une nouvelle application composite parfaitement adaptée aux besoins spécifiques d’un groupe ou d’un individu. J’aime également utiliser le terme “User generated software” car le but visé est que ce sont les usagers eux-mêmes qui vont développer leurs propres logiciels à partir des sources de données existantes dans l’entreprise. Vous avez bien compris, les usagers qui créent de la valeurs dans leurs applications… Vous me voyez venir…
Non ! Les départements de technologie de l’information (TI) n’en font pas trop la promotion. En fait, pas encore. Ils sont toujours avec le paradigme du regroupement et de la centralisation. Ils ont des structures importantes à rentabiliser et donc, par le fait même, préfèrent avoir le contrôle sur tout. Croyez-moi, ça va changer. Pourquoi ? Actuellement, le développement d’applications est trop long. Regardez autour de vous. Les demandes datant de plusieurs années ne sont pas rares. Et pourtant, ce n’est pas le retour sur investissement (ROI) qui manque. La demande que l’on a fait va nous faire sauver un temps énorme et il est illogique qu’en 2008 on ne soit pas en mesure de faire cette tâche avec notre système intégré (ERP) qui a couté des millions de dollars.
Les usagers, principalement (mais pas seulement) de la génération Y vont faire une révolution et les TI n’auront pas le choix de suivre. En fait, ils vont vouloir garder le contrôle sur le non-contrôlable et c’est à ce moment que les mashups vont décoller et atteindre leur vitesse de croisière en s’imposant comme des outils essentiels afin de supporter efficacement les processus d’affaires (au même titre que les courriels il y a dix ou quinze ans).
Ma prédiction est la suivante: les applications complexes vont rester sous la juridiction des TI. Ceci représente environ 20% des applications que l’on utilise en entreprise. Par contre l’autre 80% sera conçu et développé par les usagers, avec le support des TI qui vont leur fournir les outils simple de développement tout en assurant la sécurité des informations.
Nous allons passer de ceci:
Bonjour TI,
Nous avons besoin d’une nouvelle application afin de… et nous en avons besoin TOUT DE SUITE.
Merci.
-Moi
À cela:
Bonjour TI,
Merci pour m’offrir un cadre pour développer ce dont j’ai besoin. J’ai hâte de vous montrer ma nouvelle application.
-Moi
L’ère du Web 2.0 et par le fait même de l’Entreprise 2.0 nous fait découvrir (ou redécouvrir) le monde merveilleux des Widgets. En voici un sommaire nommé Widgets 101, par Marta Strickland de Organic.
Cette semaine, on en parle partout autour de la planète… Les investissements dans l’Entreprise 2.0 (web 2.0 et outils collaboratifs utilisés en entreprise) s’en viennent !!! En effet, selon l’étude de G. Oliver Young de Forrester:
Global Enterprise Web 2.0 Market Forecast: 2007 To 2013
Expect $4.6 Billion In Spending By 2013 As Large Companies Embrace Web 2.0
Ça c’est une bonne nouvelle. J’aime bien ces commentaires de Emilie Ogez:
le Web 2.0 est une des priorités de 56 % des entreprises nord-américaines et européennes.
que l’intérêt pour le Web 2.0 va de pair avec la taille des entreprises : ce sont en effet les plus grosses structures qui s’y intéressent.
les réseaux sociaux, les mashups, les flux rss, les wikis, les blogs et les podcasts devraient connaître une forte croissance.
que de grandes entreprises utilisent déjà ces outils
C’est vrai que ce sont les plus grosses entreprises qui font le pas en premier. Par contre, je ne trouve pas cela normal. En effet, ce type de “révolution” dans le monde des entreprises se fait normalement par ceux qui ont le plus de moyens. Prenez l’exemple de ISO 9000 et 14000; au début, il n’y avait pas beaucoup de PME accréditées… Maintenant, les coûts ont diminués et c’est beaucoup plus abordable.
Par contre, l’intégration des concepts d’Entreprise 2.0 n’est pas un investissement majeur. Plusieurs des outils sont très accessibles voire même gratuits. Il faut juste un peu de temps, un bon coach et une bonne stratégie.
Twitter, cet outil de micro-blogging est enfin expliqué par CommonCraft. Imaginez l’utilisation de cet outil par une équipe de travail, qui ne travaille pas physiquement ensemble…
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Continue comments here. The discussion has been very interesting, thank you to everybody. We are taking it all in and organizing the new dev site which will be up in the next few hours.
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“Marriott on the Move.” The phrase has many meanings. It’s the title of the CEO’s new blog. It’s used by employees to signal continued growth and development-for the company and themselves. It’s become something of a mantra for a company and its leaders who say they will never be satisfied with the status quo. 
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Publié par Pascal Veilleux
Un mashup est une application regroupant des données de plusieurs sources différentes afin de produire une nouvelle application composite parfaitement adaptée aux besoins spécifiques d’un groupe ou d’un individu. J’aime également utiliser le terme “User generated software” car le but visé est que ce sont les usagers eux-mêmes qui vont développer leurs propres logiciels à partir des sources de données existantes dans l’entreprise. Vous avez bien compris, les usagers qui créent de la valeurs dans leurs applications… Vous me voyez venir…
