Archives de Catégorie: Outils
Big data… Buzz word ou nouvelle base de l’intelligence d’affaires (BI)
Le retour sur investissement d’une démarche d’analyse avancée de grandes sources de données n’a plus à être démontré. Depuis quelques années, le terme "Big Data" prend le dessus sur intelligence d’affaires (ou business intelligence – BI).
Quelle est la définition réelle de Big Data ? C’est l’utilisation de l’innovation et des nouvelles technologies afin d’analyser une importante quantité de données, provenant de nombreuses sources et ayant une grande vélocité, dans le but de prendre de meilleures décisions.
Le mot vélocité est extrêmement important. Il fait également le lien avec le Lean. Il vaut mieux avoir moins d’information mais plus rapidement (Pareto: 20%) que davantage 6 mois plus tard. Avoir énormément de données est important. Par contre, celui qui va gagner est celui qui aura le meilleur algorithme et qui pourra tirer les meilleures conclusions.
Dans une organisation, les sources de données sont variées: ERP, CRM, Excel, Outlook, etc. Si on ajoute à cela des données externes, le casse-tête devient difficile à assembler. Il faut donc une volonté de la haute direction, de là l’importance du CIO (Chief Information Officer). Il doit avoir une vision davantage sur les processus et les enjeux d’affaires que sur les technologies de l’information en tant que tel.
Zoho Campaigns: accessible en beta dès maintenant
J’en avais entendu parler dans les coulisses de Zoholics, je le teste maintenant depuis quelques jour. Tout comme Zoho Sites, Zoho Campaigns comble certaines lacunes dans la suite des produits de Zoho.
Zoho Campaigns permet de faire vos campagnes courriel efficacement. Voici quelques une des fonctions clés (à noter que je ne suis pas un expert de ce genre d’outil et je ne connais pas trop ce que fait la compétition):
- Accès restreint aux campagnes et listes de contacts selon le profil des usagers
- Gestion des listes de courriels
- Abonnés peuvent gérer leurs inscriptions
- Totalement intégré avec Zoho CRM afin d’accéder aux contacts et créer les campagnes dans le CRM
- Salutations personnalisées
- Rapport exhaustif en temps réel (qui a ouvert, qui a cliqué quoi, qui s’est désabonné, etc)
Cacoo pour Google+ : superbe solution pour dessiner et optimiser vos processus
Enfin une solution collaborative de conception de processus digne de ce nom. Cacoo pour Google+ n’est pas (encore) optimisée selon les règles de la cartographie de la chaîne de valeur (Value Stream Mapping – VSM) telles que décrites dans Learning to See mais permet tout de même de réaliser de superbes cartographies. L’intégration avec Google+ permet la collaboration et la vidéoconférence jusqu’à 10 personnes.
Pas mal plus intéressant qu’un autre outil du même type que je vous avais présenté il y a deux ans : SAP Gravity pour Google Wave.
Cacoo pour Google+
Une application web sur-mesure en 30 minutes ? Oui c’est possible ! Prochain WEB2BIZ: 29 novembre 2011
Votre entreprise est UNIQUE et a des besoins particuliers !
Venez découvrir comment :
- Réaliser rapidement une application web du tonnerre
- Réduire vos dépenses en développement
- Réduire la formation
- Réduire les délais
À qui s’adresse ce WEB2BIZ ?
- Vous êtes le dirigeant de votre entreprise ?
- Vous savez ce que vous avez besoin pour gérer votre entreprise ?
- Ce serait votre décision d’embaucher une ressource TI pour réaliser un projet ?
- Vous allez indiquer à cette ressource en TI ce que l’application doit faire ?
- Finalement, c’est vous qui allez tester l’application afin de voir si elle répond vraiment à vos besoins ?
Si vous avez répondu oui à au moins 3 questions, ce WEB2BIZ est pour vous ! Aucune connaissance en programmation n’est requise.
À propos de Zoho Creator
Zoho Creator est un moteur de développement d’applications de nouvelle génération. Plus de 90% des usagers de Zoho Creator n’ont aucune connaissance en programmation et développent eux-même leurs applications web. Voici une courte vidéo de présentation.
Utilisez ce lien pour découvrir Zoho Creator et bénéficier d’un rabais de 5%si vous optez éventuellement pour un plan payant.
Centre Yoga Santé
Pour fin de démonstration, nous allons utiliser le cas du Centre Yoga Santé qui veut présentement automatiser le processus de certains cours. Nous allons donc concevoir une application web de gestion des horaires.
Déroulement de la soirée
- 17h00 : Apéro
- 18h00 : Début du souper table d’hôte
- Présentation de Zoho Creator
- Présentation du cas Centre Yoga Santé
- Conception de l’application de gestion des horaires
- C’est à votre tour – Faites votre application et obtenez un coaching (n’oubliez pas votre ordinateur)
À quel endroit?
Pour vous inscrire!
Via l’événement EventBrite. Le prix est de 75$ (85$ après le 19 novembre) et comprend:
- Un repas table d’hôte
- Une consommation
- Une initiation à Zoho Creator
- Un coaching sur place et un coaching téléphonique de 15 minutes avec Pascal Veilleux
Zoho CRM enfin disponible pour iPhone !
On l’attendait depuis longtemps… la voilà ! Une application native Zoho CRM pour iPhone. Plusieurs fonctions très intéressantes :
- Accéder en mode offline
- Obtenir les directions pour se rendre chez un contact
- Envoyer des courriels et faire des appels (et garder la trace dans Zoho CRM)
Besoin d’aide avec Zoho ? Contactez-nous !
La nouvelle productivité au travail
Je lisais, il y a tout récemment, un article concernant le temps de travail réel d’un travailleur typique. L’article met en lumière une étude fait par une firme française, et qui dit en gros, qu’il est impossible de rester concentré plus de 12 minutes sur son travail sans être interrompu! Les statistiques concernent les travailleurs en France, mais il est fort à parier, que les données pourrait très bien se transposer ici aussi. Il y a de quoi faire réfléchir!
En effet, Sciforma note ainsi que :
* 93,3 % des Français passent plus de 4h par jour sur leur ordinateur (70 % + de 6h)
* 70 % déclarent utiliser leur ordinateur pour gérer leurs affaires personnelles au bureau
* Plus d’1 Français sur 2 se connecte à des réseaux sociaux durant ses heures de travail
* Près d’1 message sur 3 revêt un caractère non professionnel
* 75 % avouent interrompre leur travail pour regarder le contenu d’un nouveau message qu’ils viennent de recevoir
* Pour plus des deux tiers des Français, ce qui est urgent passe avant ce qui est important, et 25 % des sondés estiment ne travailler que dans l’urgence
On voit que les nouveaux outils web ne sont pas sans affecter le monde du travail, mais est-ce en bien ou en mal ? Que penser alors de la productivité? Devons-nous redéfinir de nouvelles mesures de la productivité ? Nous avions déjà abordé le sujet en 2007 (ici), mais le sujet est encore d’actualité. Autant de questions qui demeurent encore en suspend, mais qui méritent de s’y arrêter. On tente une explication dans l’article:
Le travail devient une interaction
Bien entendu, être interrompu à cause d’un contact (peu importe le moyen) n’a rien d’exceptionnel au travail, et est même recommandé. Cela fait partie du travail en somme. « La conclusion de notre étude est simple mais d’une portée étonnante : l’entreprise est de moins en moins un lieu de production au sens classique du terme. Le travail devient une interaction, un échange, un dialogue permanent. L’entreprise favorise et exige cette interactivité dont elle fournit les outils. Cette évolution est profonde et pourrait bien changer fondamentalement notre relation au travail, son organisation et ses valeurs » commente ainsi Jérôme Anrès, PDG de Sciforma.
Pour plus de détails ou pour des lectures complémentaires:
Il est impossible de rester concentré plus de 12 minutes
Nouvelle définition d’un travailleur productif
Petit "medley" d’appréciations des intranets traditionels!
J’ai découvert un blog vraiment rigolos au sujet des intranets corporatifs. Il s’agit de Intranet secret, qui a fait un appel à tous pour soumettre un "secret" concernant leur intranet, puisque…Derrière le Firewall, certaines choses sont mieux de demeurer non-dites! Voici quelques citations que je trouvent inédites :
"I know a company who has a paper booklet on how to use their intranet."
"We have at least 6 employee directories on our intranet and I’m not in any of them."
"We spent $860,000 rebuilding our intranet. The most popular page on the intranet is still the cafeteria menu."
"Dear #microsoft #sharepoint #designer , quit crashing! I hate you! I hate you! I hate you! Always your pal, mouldernet"
"I deleted 70,000 pages on our intranet. No one noticed."
"We spend $115,000/year on two full-time developers to support one multi-part form, a simple database, and 95 static pages."
"I don’t have a clue how our intranet works."
On peut voir dans les commentaires que les intranets sont souvent perçus comme archaïques, dispendieux et compliqués. Mais en fait, ce n’est pas obligé d’être le cas. On peut facilement réaliser des applications pour intranet conviviales, simples, efficaces et ce, très rapidement.
Travail collaboratif: On utilise Google Apps chez Valeo!
Voici un cas très intéressant d’utilisation d’outils 2.0. Il s’agit en fait de l’utilisation par Valeo, des applications de documents, de fichiers électroniques, de messageries et autres outils de la ligne des services de travail collaboratif Google Apps Edition Premier. Valeo, l’équipementier automobile français compte environ 49 000 salariés dans 27 pays et 8,81 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2008. Ce dernier va désormais proposer à ses 31 000 salariés connectés à Internet d’utiliser les services collaboratifs dans le but d’optimiser ses processus d’affaires, dans le cadre d’application des principes du Lean Office :
« Notre décision concerne tout le groupe. Elle est la conséquence d’un processus assez long, qui nous a amenés à remettre à plat toute notre stratégie bureautique », explique François Blanc, directeur des systèmes d’information du groupe Valeo. L’objectif ? « Après le lean manufacturing [qui consiste à rationaliser les processus industriels] Valeo souhaitait passer au lean office et optimiser ses processus administratifs », précise-t-il. Et Google Apps permettait, selon lui ,de « faire évoluer les méthodes de travail », en utilisant des « documents plus simples » et « plus standardisés ». Il estime en outre que « le choix de Google n’était pas un choix très risqué : son service de messagerie Gmail compte déjà des millions d’utilisateurs et le groupe est connu pour offrir des services assez robustes ».
En ce qui nous concerne, on utilise depuis plusieurs années les services Google pour les activités de notre compagnie, mais on est une très petite entreprise comparée à Valeo. C’est donc dire que l’on avait visé dans le mile!
La gestion des flux RSS
Depuis une semaine, je me demande si les flux RSS sont devenus désuets. Avec Twitter et Facebook, le partage d’informations est très rapide et il n’est quand même pas trop difficile de retrouver efficacement des informations pertinentes. Je vais revenir sur ce point dans un prochain billet.
RSS = désuet ? Non. Si vous n’êtes pas encore abonné à mon flux RSS, cliquer ici.
Vous ne savez pas trop ce qu’est un flusx RSS, commencez avec ce vidéo.
Ce dont je veux vous parler aujourd’hui, c’est comment un ingénieur industriel gère les 200 flux RSS qu’il suit. Vous croyez que 200 c’est beaucoup, j’en connais qui en suivent plus de 1000…
Tout d’abord, j’utilise Google Reader. C’est un outil très simple et lean. J’ai ensuite utilisé la classification ABC (très bien expliquée sur le site du Mouvement québécois de la qualité). Je me suis donc crée dans Google Reader 3 dossiers… A, B et C.
- A : Les flux RSS que je dois lire à tous les jours. Les plus pertinents. Représentent environ 20%.
- B : Les flux RSS que je peux me permettre de survoler. Je vais naviguer dans ce dossier lorsque j’ai un peu de temps. Il m’arrive parfois de cliquer sur "tout marquer comme lu" au retour des vacances ou lorsque je perd le contrôle.
- C : Les flux RSS non classés. Lorsque je ne suis pas certain si je vais aimer le flux je le fait passer par le dossier C. C’est un peu comme une zone de quarantaine. Si après quelques semaines, le flux n’est pas transféré dans le A ou le B, je le supprime.
Pour terminer, voici 3 blogues que je vous recommande fortement. Vous pouvez les mettre directement dans vos A 
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La gestion des connaissances dans le domaine de la santé
Lors de ma revue de l’actualité, j’ai trouvé cet article, super intéressant sur le transfert des connaissances dans le domaine de la santé. L’article incorpore diverses notions de base en gestion des connaissances, telles que les connaissances tacites, implicites, etc.
Il est entre autre question de processus de transfert de connaissances. Le schéma est légèrement différent d’une cartographie typique, mais l’information y est très pertinente:
Voici un extrait que j’aimerais approfondir avec l’auteur du billet (j’ai laissé un commentaire), concernant les approches interactives:
Les auteures s’intéressent plus particulièrement aux approches interactives parce que ce sont elles qui contribuent à réduire l’écart entre le monde de la recherche et celui de la pratique, et ce, du fait qu’elles intègrent les connaissances des spécialistes et le « savoir expérientiel » des utilisateurs, ces derniers devenant alors des coproducteurs de la connaissance. Elles soutiennent également que « les nouvelles approches en transfert des connaissances conçoivent de plus en plus le transfert des connaissances comme un processus continu impliquant des interactions plus ou moins fréquentes entre plusieurs groupes d’acteurs œuvrant dans des contextes sociopolitiques et des environnements organisationnels spécifiques et jouant tour à tour un rôle dans la production, le relais et l’utilisation des connaissances ».
Faisons-nous aussi références aux outils du web 2.0 dans la gestion de connaissances au niveau de la santé ? Sommes-nous rendus là ?…À suivre.
Comme c’est un sujet qui me passionne, je vous invite fortement à vous y rendre et à consulter le document joint pour plus de détails!
