Archives de Catégorie: Entreprise 2.0
Big data… Buzz word ou nouvelle base de l’intelligence d’affaires (BI)
Le retour sur investissement d’une démarche d’analyse avancée de grandes sources de données n’a plus à être démontré. Depuis quelques années, le terme "Big Data" prend le dessus sur intelligence d’affaires (ou business intelligence – BI).
Quelle est la définition réelle de Big Data ? C’est l’utilisation de l’innovation et des nouvelles technologies afin d’analyser une importante quantité de données, provenant de nombreuses sources et ayant une grande vélocité, dans le but de prendre de meilleures décisions.
Le mot vélocité est extrêmement important. Il fait également le lien avec le Lean. Il vaut mieux avoir moins d’information mais plus rapidement (Pareto: 20%) que davantage 6 mois plus tard. Avoir énormément de données est important. Par contre, celui qui va gagner est celui qui aura le meilleur algorithme et qui pourra tirer les meilleures conclusions.
Dans une organisation, les sources de données sont variées: ERP, CRM, Excel, Outlook, etc. Si on ajoute à cela des données externes, le casse-tête devient difficile à assembler. Il faut donc une volonté de la haute direction, de là l’importance du CIO (Chief Information Officer). Il doit avoir une vision davantage sur les processus et les enjeux d’affaires que sur les technologies de l’information en tant que tel.
Cacoo pour Google+ : superbe solution pour dessiner et optimiser vos processus
Enfin une solution collaborative de conception de processus digne de ce nom. Cacoo pour Google+ n’est pas (encore) optimisée selon les règles de la cartographie de la chaîne de valeur (Value Stream Mapping – VSM) telles que décrites dans Learning to See mais permet tout de même de réaliser de superbes cartographies. L’intégration avec Google+ permet la collaboration et la vidéoconférence jusqu’à 10 personnes.
Pas mal plus intéressant qu’un autre outil du même type que je vous avais présenté il y a deux ans : SAP Gravity pour Google Wave.
Cacoo pour Google+
Augmentez votre productivité avec les Links de Zoho CRM
Voici un petit truc pour améliorer votre productivité dans Zoho CRM : créer des hyperliens contenants des variables afin d’accéder à d’autres applications ! La fonction Links dans Zoho CRM est présente dans plusieurs modules. Un petit utilitaire permet de créer simplement et rapidement des hyperliens en utilisant le contenu des champs dans le présent module.
Lien dans une fiche contact de Zoho CRM permettant d'accéder au compte Twitter du contact
Voici quelques exemples d’utilisation de la fonction Link de Zoho CRM:
- Zoho CRM permet une synchronisation des courriels avec Google Apps mais pas avec Gmail. Pour voir rapidement tous vos courriels échangés avec un contact en particulier, vous n’avez qu’à créer un lien comme celui-ci:
https://mail.google.com/mail/ca/#search/${Contacts.Email}
. Ce lien ouvrira une fenêtre Gmail avec le résultat de la recherche. - Accéder rapidement au profil Twitter de vos contacts avec un lien comme celui-ci: https://twitter.com/#!/${Contacts.Twitter ID}.
- Accéder au commandes, factures ou autres pour un compte en particulier provenants d’une autre application avec ce type de lien : https://creator.zoho.com/nsisolution/gestion/#Page:Factures?Client=${Accounts.Account Name}. Vous pouvez appeler des liens dans Zoho Creator et dans la plupart des applications web.
Contactez-nous pour augmenter votre productivité avec Zoho CRM via la personnalisation ou la connexion avec d’autres applications.
Nouvel outil pour passer de Highrise vers Zoho CRM
Vous utilisez actuellement Highrise de 37signals ? Vous désirez passer à une solution offrant plus de possibilités afin d’optimiser votre force de ventes ? Nous vous offrons dès maintenant un outil de migration des données de Highrise vers Zoho CRM. C’est un outil que nous avons développé pour un client et nous pouvons facilement adapter à vos besoins.
Contactez-nous pour de plus amples informations.
Une bonne application CRM : Données + API + Expérience usager optimale ! [Retour sur Zoholics]
C’est le message lancé la semaine dernière par Sridhar Vembu, CEO de Zoho, en conférence de clôture du tout premier Zoholics. Récemment, ils sont mis l’emphase sur l’intégration de leurs produits (ce n’est pas terminé…) et sur l’expérience usager. Business software with taste. La priorité est bien sur mise sur le "cloud", mais aussi sur les applications mobiles. En ce qui concerne les plateformes mobiles, M. Vembu croit que Android et iOS vont en sortir gagnant, tandis que Microsoft, avec son Windows 8, devrait disparaître. Libérer les données d’être esclaves des applications est également l’objectif de Zoho avec ses API. M. Vembu présente maintenant Zoho comme une plateforme complète:
Plateforme Zoho
Gens + Données + API + Zoho Creator
Zoho Creator, le dernier paramètre est maintenant mis à l’avant plan. Zoho commence à s’inspirer de mon discours. Zoho Creator permet de personnaliser ses applications et de se connecter facilement avec d’autres systèmes.
There is no standard client anymore.
Toutes les entreprises sont différentes. Un produit standard limite l’innovation des processus. C’est pour cette raison que NSI Solution aide ses clients dans une démarche d’amélioration continue soutenue par Zoho Creator depuis maintenant 6 ans. Nous avons eu également l’occasion de tester plusieurs produits qui seront lancés dans les prochaines semaines. Mes préférés : Zoho CRM pour iPad ainsi que Zoho Sites. De plus, ils ont procédé au lancement de plusieurs versions mobile sur Android. Encore une fois avec ces applications, l’expérience usager est formidable… J’ai déjà hâte de mettre en place Zoho CRM pour iPad chez mes clients. En plus de la conférence de M. Vembu et des nombreuses présentations offertes par les employés de Zoho, nous avons pu assister à plusieurs autres conférences dont celles-ci:
- Gene Marksest venu nous présenter ses points clés sur le succès d’un CRM:
- On doit faire un suivi sur tout, rien ne doit tomber entre deux chaises…
- Personne ne doit avoir l’air idiot. Tout le monde doit avoir le maximum d’informations, en tout temps.
- Un bon administrateur (ou super usager) est essentiel. Il doit savoir moucher les nez et changer les couches des commerciaux…
- La direction doit s’approprier totalement les nouveaux processus.
- Il faut choisir les bons indicateurs de performance, 3 à 5 maximum.
- Utiliser le "cloud", les avantages sont maintenant beaucoup plus nombreux que les inconvénients.
- Bâtir une communauté avec nos clients.
- Paul Greenberg quant à lui est venu nous entretenir sur l’engagement des clients, les écosytèmes (clients et corporatifs).
- Doug Sleeter sur le changement de paradigme en comptabilité. Avec le "cloud", tout le monde travaille sur des données en temps réel. Plus de copies de comptable… Selon lui, beaucoup plus sécuritaire ! De plus, les rôles peuvent maintenant changer. Certaines tâches qui étaient réservées aux comptables peuvent maintenant être réalisées par d’autres ressources ce qui laisse plus de temps aux comptables pour l’analyse.
J’ai déjà hâte au prochain Zoholics ! Qui sera probablement sur la Côte Est…
Une application web sur-mesure en 30 minutes ? Oui c’est possible ! Prochain WEB2BIZ: 29 novembre 2011
Votre entreprise est UNIQUE et a des besoins particuliers !
Venez découvrir comment :
- Réaliser rapidement une application web du tonnerre
- Réduire vos dépenses en développement
- Réduire la formation
- Réduire les délais
À qui s’adresse ce WEB2BIZ ?
- Vous êtes le dirigeant de votre entreprise ?
- Vous savez ce que vous avez besoin pour gérer votre entreprise ?
- Ce serait votre décision d’embaucher une ressource TI pour réaliser un projet ?
- Vous allez indiquer à cette ressource en TI ce que l’application doit faire ?
- Finalement, c’est vous qui allez tester l’application afin de voir si elle répond vraiment à vos besoins ?
Si vous avez répondu oui à au moins 3 questions, ce WEB2BIZ est pour vous ! Aucune connaissance en programmation n’est requise.
À propos de Zoho Creator
Zoho Creator est un moteur de développement d’applications de nouvelle génération. Plus de 90% des usagers de Zoho Creator n’ont aucune connaissance en programmation et développent eux-même leurs applications web. Voici une courte vidéo de présentation.
Utilisez ce lien pour découvrir Zoho Creator et bénéficier d’un rabais de 5%si vous optez éventuellement pour un plan payant.
Centre Yoga Santé
Pour fin de démonstration, nous allons utiliser le cas du Centre Yoga Santé qui veut présentement automatiser le processus de certains cours. Nous allons donc concevoir une application web de gestion des horaires.
Déroulement de la soirée
- 17h00 : Apéro
- 18h00 : Début du souper table d’hôte
- Présentation de Zoho Creator
- Présentation du cas Centre Yoga Santé
- Conception de l’application de gestion des horaires
- C’est à votre tour – Faites votre application et obtenez un coaching (n’oubliez pas votre ordinateur)
À quel endroit?
Pour vous inscrire!
Via l’événement EventBrite. Le prix est de 75$ (85$ après le 19 novembre) et comprend:
- Un repas table d’hôte
- Une consommation
- Une initiation à Zoho Creator
- Un coaching sur place et un coaching téléphonique de 15 minutes avec Pascal Veilleux
Intégration Zoho Creator – Zoho CRM
Deuxième bonne nouvelle en deux jours du côté de Zoho. Hier c’était la nouvelle application Zoho CRM pour iPhone (j’avais oublié de vous dire qu’il y en avait aussi une pour Blackberry), aujourd’hui c’est une annonce concernant l’intégration entre Zoho Creator et Zoho CRM. Voir le billet sur le blogue de Zoho ici.
Depuis maintenant 5 ans, NSI Solution développe des applications web personnalisées avec Zoho Creator. Parmi celles-ci, nous pouvons compter des ERP, des CRM, des applications de gestion de projets, des applications dans le domaine médical, etc. Pourquoi avoir fait des CRM ? Parce que Zoho CRM n’était pas complet et ouvert au développement d’applications complémentaires. Les clients ont souvent besoin d’au moins un petit quelque chose qui n’est pas dans la version de base. Seulement 10% de nos clients utilisent actuellement Zoho CRM.
Par contre, à partir de maintenant, nous allons recommander l’utilisation de Zoho CRM en complément d’une bonne application Zoho Creator.
Entreprise 2.0 Conference à Boston la semaine prochaine
Courte visite à Boston la semaine prochaine pour le Enterprise 2.0 Conference. Cette conférence est l’une des principales conférences internationales sur l’entreprise 2.0.
D’autres québécois ou français y vont la semaine prochaine ?
La nouvelle productivité au travail
Je lisais, il y a tout récemment, un article concernant le temps de travail réel d’un travailleur typique. L’article met en lumière une étude fait par une firme française, et qui dit en gros, qu’il est impossible de rester concentré plus de 12 minutes sur son travail sans être interrompu! Les statistiques concernent les travailleurs en France, mais il est fort à parier, que les données pourrait très bien se transposer ici aussi. Il y a de quoi faire réfléchir!
En effet, Sciforma note ainsi que :
* 93,3 % des Français passent plus de 4h par jour sur leur ordinateur (70 % + de 6h)
* 70 % déclarent utiliser leur ordinateur pour gérer leurs affaires personnelles au bureau
* Plus d’1 Français sur 2 se connecte à des réseaux sociaux durant ses heures de travail
* Près d’1 message sur 3 revêt un caractère non professionnel
* 75 % avouent interrompre leur travail pour regarder le contenu d’un nouveau message qu’ils viennent de recevoir
* Pour plus des deux tiers des Français, ce qui est urgent passe avant ce qui est important, et 25 % des sondés estiment ne travailler que dans l’urgence
On voit que les nouveaux outils web ne sont pas sans affecter le monde du travail, mais est-ce en bien ou en mal ? Que penser alors de la productivité? Devons-nous redéfinir de nouvelles mesures de la productivité ? Nous avions déjà abordé le sujet en 2007 (ici), mais le sujet est encore d’actualité. Autant de questions qui demeurent encore en suspend, mais qui méritent de s’y arrêter. On tente une explication dans l’article:
Le travail devient une interaction
Bien entendu, être interrompu à cause d’un contact (peu importe le moyen) n’a rien d’exceptionnel au travail, et est même recommandé. Cela fait partie du travail en somme. « La conclusion de notre étude est simple mais d’une portée étonnante : l’entreprise est de moins en moins un lieu de production au sens classique du terme. Le travail devient une interaction, un échange, un dialogue permanent. L’entreprise favorise et exige cette interactivité dont elle fournit les outils. Cette évolution est profonde et pourrait bien changer fondamentalement notre relation au travail, son organisation et ses valeurs » commente ainsi Jérôme Anrès, PDG de Sciforma.
Pour plus de détails ou pour des lectures complémentaires:
Il est impossible de rester concentré plus de 12 minutes
Nouvelle définition d’un travailleur productif
