Big data… Buzz word ou nouvelle base de l’intelligence d’affaires (BI)

Le retour sur investissement d’une démarche d’analyse avancée de grandes sources de données n’a plus à être démontré. Depuis quelques années, le terme "Big Data" prend le dessus sur intelligence d’affaires (ou business intelligence – BI).

Quelle est la définition réelle de Big Data ? C’est l’utilisation de l’innovation et des nouvelles technologies afin d’analyser une importante quantité de données, provenant de nombreuses sources et ayant une grande vélocité, dans le but de prendre de meilleures décisions.

Le mot vélocité est extrêmement important. Il fait également le lien avec le Lean. Il vaut mieux avoir moins d’information mais plus rapidement (Pareto: 20%) que davantage 6 mois plus tard. Avoir énormément de données est important. Par contre, celui qui va gagner est celui qui aura le meilleur algorithme et qui pourra tirer les meilleures conclusions.

Dans une organisation, les sources de données sont variées: ERP, CRM, Excel, Outlook, etc. Si on ajoute à cela des données externes, le casse-tête devient difficile à assembler. Il faut donc une volonté de la haute direction, de là l’importance du CIO (Chief Information Officer). Il doit avoir une vision davantage sur les processus et les enjeux d’affaires que sur les technologies de l’information en tant que tel.

L’activité du blogue, inversement proportionnelle au travail

J’ai eu un appel cette semaine d’une personne qui, après avoir vu que le dernier article de ce bloque datait du mois de mai 2012, voulait savoir si la compagnie était encore "active". Wow, tout un "wake up" call! Oui, NSI Solution est encore très actif. Je me rend compte que plus on a de projets, moins le blogue est actif… Nos projets sont maintenant davantage en Europe et aux États-Unis.

Avec plus de 400 articles, ce blogue a encore plus de 3,000 pages vues par mois et près de 200,000 depuis sa création. Le temps mis sur le blogue apporte maintenant plus de 50% des nouveaux projets. La balance nous vient du bouche à oreille. Est-ce que le blogue est un bon outil pour le développement des affaires, OUI!

Zoho Campaigns: accessible en beta dès maintenant

J’en avais entendu parler dans les coulisses de Zoholics, je le teste maintenant depuis quelques jour. Tout comme Zoho Sites, Zoho Campaigns comble certaines lacunes dans la suite des produits de Zoho.

Zoho Campaigns permet de faire vos campagnes courriel efficacement. Voici quelques une des fonctions clés (à noter que je ne suis pas un expert de ce genre d’outil et je ne connais pas trop ce que fait la compétition):

• Accès restreint aux campagnes et listes de contacts selon le profil des usagers
• Gestion des listes de courriels
• Abonnés peuvent gérer leurs inscriptions
• Totalement intégré avec Zoho CRM afin d’accéder aux contacts et créer les campagnes dans le CRM
• Salutations personnalisées
• Rapport exhaustif en temps réel (qui a ouvert, qui a cliqué quoi, qui s’est désabonné, etc)

Je profite de l’occasion pour vous inviter au prochain Web2Biz où il sera question de l’infolettre : Contenu et design d’une infolettre gagnante.

Zoho Sites: créer facilement vos sites web!

Enfin! Une application de sites web sur la plateforme Zoho. J’ai eu l’avantage de la tester depuis quelques semaines et je dois vous avouer qu’elle est extraordinaire. On peut facilement lier (dans les deux directions) avec Zoho Creator et Zoho CRM.

Pour 39$ par année, c’est vraiment très intéressant. Un plan gratuit est également disponible.

Je vous laisse regarder le vidéo pour plus de détails. Vous pouvez également consulter cet article sur le blogue de Zoho : Introducing Zoho Sites, Free Website Builder for your Business.

Zoho Sites

Cacoo pour Google+ : superbe solution pour dessiner et optimiser vos processus

Enfin une solution collaborative de conception de processus digne de ce nom. Cacoo pour Google+ n’est pas (encore) optimisée selon les règles de la cartographie de la chaîne de valeur (Value Stream Mapping – VSM) telles que décrites dans Learning to See mais permet tout de même de réaliser de superbes cartographies. L’intégration avec Google+ permet la collaboration et la vidéoconférence jusqu’à 10 personnes.

Pas mal plus intéressant qu’un autre outil du même type que je vous avais présenté il y a deux ans : SAP Gravity pour Google Wave.

Cacoo pour Google+

Augmentez votre productivité avec les Links de Zoho CRM

Voici un petit truc pour améliorer votre productivité dans Zoho CRM :  créer des hyperliens contenants des variables afin d’accéder à d’autres applications ! La fonction Links dans Zoho CRM est présente dans plusieurs modules. Un petit utilitaire permet de créer simplement et rapidement des hyperliens en utilisant le contenu des champs dans le présent module.

Lien dans une fiche contact de Zoho CRM permettant d'accéder au compte Twitter du contact

Voici quelques exemples d’utilisation de la fonction Link de Zoho CRM:

• Zoho CRM permet une synchronisation des courriels avec Google Apps mais pas avec Gmail. Pour voir rapidement tous vos courriels échangés avec un contact en particulier, vous n’avez qu’à créer un lien comme celui-ci: https://mail.google.com/mail/ca/#search/${Contacts.Email}. Ce lien ouvrira une fenêtre Gmail avec le résultat de la recherche.
• Accéder rapidement au profil Twitter de vos contacts avec un lien comme celui-ci: https://twitter.com/#!/${Contacts.Twitter ID}.
• Accéder au commandes, factures ou autres pour un compte en particulier provenants d’une autre application avec ce type de lien : https://creator.zoho.com/nsisolution/gestion/#Page:Factures?Client=${Accounts.Account Name}. Vous pouvez appeler des liens dans Zoho Creator et dans la plupart des applications web.

Contactez-nous pour augmenter votre productivité avec Zoho CRM via la personnalisation ou la connexion avec d’autres applications.

Nouvel outil pour passer de Highrise vers Zoho CRM

Vous utilisez actuellement Highrise de 37signals ? Vous désirez passer à une solution offrant plus de possibilités afin d’optimiser votre force de ventes ? Nous vous offrons dès maintenant un outil de migration des données de Highrise vers Zoho CRM. C’est un outil que nous avons développé pour un client et nous pouvons facilement adapter à vos besoins.

Contactez-nous pour de plus amples informations.

Une bonne application CRM : Données + API + Expérience usager optimale ! [Retour sur Zoholics]

C’est le message lancé la semaine dernière par Sridhar Vembu, CEO de Zoho, en conférence de clôture du tout premier Zoholics. Récemment, ils sont mis l’emphase sur l’intégration de leurs produits (ce n’est pas terminé…) et sur l’expérience usager. Business software with taste. La priorité est bien sur mise sur le "cloud", mais aussi sur les applications mobiles. En ce qui concerne les plateformes mobiles, M. Vembu croit que Android et iOS vont en sortir gagnant, tandis que Microsoft, avec son Windows 8, devrait disparaître. Libérer les données d’être esclaves des applications est également l’objectif de Zoho avec ses API. M. Vembu présente maintenant Zoho comme une plateforme complète:

Plateforme Zoho

Gens + Données + API + Zoho Creator

Zoho Creator, le dernier paramètre est maintenant mis à l’avant plan. Zoho commence à s’inspirer de mon discours. Zoho Creator permet de personnaliser ses applications et de se connecter facilement avec d’autres systèmes.

There is no standard client anymore.

Toutes les entreprises sont différentes. Un produit standard limite l’innovation des processus. C’est pour cette raison que NSI Solution aide ses clients dans une démarche d’amélioration continue soutenue par Zoho Creator depuis maintenant 6 ans. Nous avons eu également l’occasion de tester plusieurs produits qui seront lancés dans les prochaines semaines. Mes préférés : Zoho CRM pour iPad ainsi que Zoho Sites. De plus, ils ont procédé au lancement de plusieurs versions mobile sur Android. Encore une fois avec ces applications, l’expérience usager est formidable… J’ai déjà hâte de mettre en place Zoho CRM pour iPad chez mes clients. En plus de la conférence de M. Vembu et des nombreuses présentations offertes par les employés de Zoho, nous avons pu assister à plusieurs autres conférences dont celles-ci:

• Gene Marksest venu nous présenter ses points clés sur le succès d’un CRM:
  • On doit faire un suivi sur tout, rien ne doit tomber entre deux chaises…
  • Personne ne doit avoir l’air idiot. Tout le monde doit avoir le maximum d’informations, en tout temps.
  • Un bon administrateur (ou super usager) est essentiel. Il doit savoir moucher les nez et changer les couches des commerciaux…
  • La direction doit s’approprier totalement les nouveaux processus.
  • Il faut choisir les bons indicateurs de performance, 3 à 5 maximum.
  • Utiliser le "cloud", les avantages sont maintenant beaucoup plus nombreux que les inconvénients.
  • Bâtir une communauté avec nos clients.
• Paul Greenberg quant à lui est venu nous entretenir sur l’engagement des clients, les écosytèmes (clients et corporatifs).
• Doug Sleeter sur le changement de paradigme en comptabilité. Avec le "cloud", tout le monde travaille sur des données en temps réel. Plus de copies de comptable… Selon lui, beaucoup plus sécuritaire ! De plus, les rôles peuvent maintenant changer. Certaines tâches qui étaient réservées aux comptables peuvent maintenant être réalisées par d’autres ressources ce qui laisse plus de temps aux comptables pour l’analyse.

J’ai déjà hâte au prochain Zoholics ! Qui sera probablement sur la Côte Est…

Zoholics… la semaine prochaine !

C’est la semaine prochaine que se tiendra la première conférence des usagers Zoho. Étant moi-même "zoholics"… c’est certain que je vais être là ! Vous pourrez suivre le tout ici même ou sur Twitter (#zoholics).

Une application web sur-mesure en 30 minutes ? Oui c’est possible ! Prochain WEB2BIZ: 29 novembre 2011

Vous avez toujours rêvé d’avoir une application web personnalisée pour combler un besoin particulier ? Gérer l’inventaire, facturer vos clients, vendre des produits en ligne, etc. Oui, il existe déjà des solutions pour tout cela et elles fonctionnent très bien. Mais parfois, il vous en faut un peu plus… et pour moins cher ! Venez découvrir Zoho Creator et faites votre propre application web avec Pascal Veilleux au prochain WEB2BIZ le 29 novembre prochain (attention, c’est un mardi!).

Votre entreprise est UNIQUE et a des besoins particuliers !

Venez découvrir comment :

• Réaliser rapidement une application web du tonnerre
• Réduire vos dépenses en développement
• Réduire la formation
• Réduire les délais

À qui s’adresse ce WEB2BIZ ?

• Vous êtes le dirigeant de votre entreprise ?
• Vous savez ce que vous avez besoin pour gérer votre entreprise ?
• Ce serait votre décision d’embaucher une ressource TI pour réaliser un projet ?
• Vous allez indiquer à cette ressource en TI ce que l’application doit faire ?
• Finalement, c’est vous qui allez tester l’application afin de voir si elle répond vraiment à vos besoins ?

Si vous avez répondu oui à au moins 3 questions, ce WEB2BIZ est pour vous ! Aucune connaissance en programmation n’est requise.

À propos de Zoho Creator

Zoho Creator est un moteur de développement d’applications de nouvelle génération. Plus de 90% des usagers de Zoho Creator n’ont aucune connaissance en programmation et développent eux-même leurs applications web. Voici une courte vidéo de présentation.

Utilisez ce lien pour découvrir Zoho Creator et bénéficier d’un rabais de 5%si vous optez éventuellement pour un plan payant.

Centre Yoga Santé

Pour fin de démonstration, nous allons utiliser le cas du Centre Yoga Santé qui veut présentement automatiser le processus de certains cours. Nous allons donc concevoir une application web de gestion des horaires.

Déroulement de la soirée

• 17h00 : Apéro
• 18h00 : Début du souper table d’hôte
• Présentation de Zoho Creator
• Présentation du cas Centre Yoga Santé
• Conception de l’application de gestion des horaires
• C’est à votre tour – Faites votre application et obtenez un coaching (n’oubliez pas votre ordinateur)

À quel endroit?

Restaurant Calvi (Laval)

Pour vous inscrire!

Via l’événement EventBrite. Le prix est de 75$ (85$ après le 19 novembre) et comprend:

• Un repas table d’hôte
• Une consommation
• Une initiation à Zoho Creator
• Un coaching sur place et un coaching téléphonique de 15 minutes avec Pascal Veilleux