Conférence How NASA builds teams

Le 6 novembre prochain, notre ami, Mathieu Laferrière en collaboration avec le PMI – Montréal (Project Management Institute), organise une conférence avec l’auteur du livre How NASA builds teams, Dr Charles J. Pellerin.  Le docteur Pellerin a été directeur de la division d’astrophysique de la NASA.  Il était responsable du lancement d’une douzaine de satellites incluant la gestion de budget annuel de 750 millions de dollars américains. La mission de réparation du téléscope spatial Hubble lui a valu les plus hautes mentions. Il a été professeur de leadership au Business School de l’Université de Colorado.  Il a surtout changé la façon dont la NASA bâtit ses équipes et gère les projets.

Cette conférence abordera plusieurs thèmes, dont:

• Échec de projets
• Leçons apprises
• Performance d’équipe et contexte social
• Communication
• Management RH
• Leadership
• Méthodologie 4D et outils
• Coaching et Soft Skills

Je suis convaincue que cette journée sera des plus enrichissantes.  Si le sujet vous intéresse, n’hésitez pas à vous y inscrire.

Pour plus d’information, je vous renvoie humblement au site la gestion de projet de Mathieu, où tout y est détaillé.

Pour ceux qui ne l’ont pas encore vu… très bon !

Vers le 5S…de la salle de jeux!

Eh oui!  Pour la Nième fois, nous avons rassemblé tout notre courage, mon mari et moi, pour faire le ménage de la chambre des garçons, (qui est aussi la salle de jeux familiale).  Bien sûr que nous leur avons appris à ramasser au fur et à mesure, et que très fréquemment, nous leur demandons d’aller ramasser leur ”bordel” pour mettre ça Spic ‘n’ Span, mais vous savez, après un certain temps tout redevient pèle-mêle dans les nombreux bacs de jouets.  Et il y a de plus en plus de jouets qui ne trouvent plus leur place attitrée sur les étagères.  C’est immanquable, après quelques mois, c’est toujours à recommencer!

Donc, cette semaine, nous avons profité d’un moment où les 2 garçons étaient à l’école pour entreprendre notre gros chantier, c’est-à-dire, ramasser, trier et réorganiser les jouets dans les étagères.  Après environ 2 heures de gros ouvrage, un sac de poubelle classé ”pour donner” et un sac de ”vraies” poubelles, nous étions enfin satisfaits du résultat.

Mais comme j’étais enfin assise à contempler le beau résultat, je me dit:  ”comme d’habitude, ça ne durera pas!”.  Et je poursuis ma réflexion, en me disant que comme dans tout bon exemple de 5s, nous nous étions attardé qu’au 3 premiers S de la méthodologie, les plus évidents.  Mais je me dis à moi-même que je ne peux tout de même pas faire de la ”déformation professionnelle” au point de vouloir tout étiqueter dans la chambre de mes garçons!  Mais en même temps, je trouve que je suis cordonnier mal chaussé!  Je passe mon temps à organiser les entreprises et à prêcher la rigueur; je devrais le faire aussi chez moi.

Afin de valider si je ne devenais pas un peu craque-pot après tout ces mois passés à la maison en congé maternité, j’ai validé mon idée auprès de mon mari.  Mais comme Pascal a la même ”déformation professionnelle” que moi, il fut aussitôt ravi de l’idée.  Si on veut que cette fois-ci le ménage demeure, je crois que nous devrons aller un peu plus loin.  Voici donc en résumé, les 5 S, de la méthode:

Les 5S détaillés

1. S’organiser en éliminant les choses inutiles.
2. Situer les choses utiles à la bonne place.
3. Scintiller en maintenant les choses propres et en corrigeant les sources de saleté et les endroits difficiles d’accès.
4. Standardiser en rendant visuelle toute dérogation aux trois premiers principes.
5. Suivre le maintien des activités en formalisant les règles de fonctionnement et en effectuant des audits réguliers.

Nous pouvons dire que les 3 premiers S sont effectivement réalisés.  C’est même pour mieux faire le trie que nous avons entrepris de faire ce grand ménage sans les enfants.  De cette façon nous pouvions éliminer plus de choses inutiles, situer les jouets restant aux bons endroits et nettoyer le tout de façon plus rapide.

Quel ne fut pas notre grande surprise de voir que nos garçons trouvaient l’idée d’identifier les bacs et les étagères ”super cool”.  J’ai donc identifié tous les bacs, et les endroits où ils devaient se situer sur les étagères avec mon plus jeunes fils (2 de 4) qui vient de débuter la maternelle.  L’exercice fut des plus enrichissant pour lui et il était très fier d’avoir fait tout ce beau travail!  Armé de son P_Touch, un vrai petit ordinateur qui imprime pour mon jeune de 5 ans, j’ai décidé avec lui des noms à attribuer et je lui ai dicté les lettres à inscrire (il connait ses lettres, mais ne sait pas encore lire) ce qui fut pour lui un exercice d’apprentissage des plus intéressant, par le jeu.  Vincent s’est approprié tout de suite le projet et est très motivé à garder l’endroit en ordre, en suivant SES étiquettes.  Toutefois, notre plus vieux, bien qu’il trouve le système intéressant, ne semble pas aussi enthousiasme à l’idée de respecter l’ordre et les étiquettes des bacs.  Comme dans l’entreprise, il semble que la personne impliquée soit motivée, et plus encline à conserver l’endroit organisé, alors que l’autre, y consacre moins d’effort.   Bel exemple qui justifie l’implication de tous et chacun dans les projets d’amélioration.

Il ne nous reste plus qu’à introduire la liste de vérification et d’instaurer une procédure d’audit pour assurer un suivi des activités en formalisant les règles!  Je devrais impliquer mon plus vieux lors de cette étape pour tenter de le ralier à notre projet.  Reste à voir combien de temps cela va durer…à suivre!

Attention à la grippe A(H1N1)… mais n’oubliez pas les Zombies !

Avec l’Halloween qui approche… ne faites pas seulement attention à la grippe A(H1N1)… faites attention également aux Zombies !

Webcom 4e partie (fin)

Petit changement de salle pour me diriger à la conférence de Sylvain Carle : Pelleter des nuages – Construire son infrastructure TI dans le «Cloud».

Un survol des avantages et inconvénients des solutions d’hébergement virtualisés (avec en tête Amazon EC2) d’un point de vue de gestionnaire.

Avec sa perspective à la frontière émergente des technologies de l’information, Sylvain Carle vous partage son expérience des 2 dernières années avec l’exemple concret de la virtualisation des infrastructures critiques de Praized Media dans le “cloud” d’Amazon.

Cette présentation s’adresse à des décideurs de haut niveau qui n’ont pas nécessairement toute les informations pour prendre une décision éclairée mais qui “en entendent parler” et se demandent sur quels facteurs analyser cette tendance lourde en TI.

Sylvain a totalement répondu à mes attentes face à sa conférence. Il s’adressait à des gestionnaires et décideurs en entreprise. Ses exemples étaient simples et clairs. Voici quelques faits saillants:

• Sylvain nous invite à visionner le vidéo suivant : The Website is Down.
• Les principaux avantages du cloud sont la réduction du délai pour la mise en service d’un nouveau serveur (ou en retirer), palier efficacement  au pointes saisonnières et une réduction importante des coûts.
• Repenser les principes clés, monter dans la chaîne de valeur et travailler sur ce que l’on est bon.

Sean Moffitt débute la portion gratuite du webcom avec sa conférence : Les marques Wikis: comment créer de la valeur dans un marché contrôlé par les consommateurs. Il y va rapidement avec la destruction de 15 mythes en 15 minutes…

Au tour de Bill Ives de nous livrer sa 2e conférence de la journée : Twitter pour les affaires n’est pas un oxymore. Twitter est très addictif. C’est la nouvelle cigarette. Ne sais pas trop quoi dire d’autres… Regardez ce tweet de @pierre_foucart.

Excellente conférence de Sylvain Grand’Maison : Le Bon, la Brute et le Truand: les expériences Web des médias traditionnels. Sylvain nous présente sa vision et sa critique (solide) des médias sur internet et sur Twitter. Il n’en revient pas que les médias ne vendent pas de contenu à valeur ajoutée. On poursuit sur la thématique western et modèles d’affaires des médias avec Catalina Briceno et sa conférence : À la conquête du Far Web ! Pour terminer un panel sur les nouveaux modèles d’affaires: L’avenir des médias passe-t-il par le Web?

Allons maintenant faire un tour au cocktail ! Question de laisser passer le traffic ! Je vais vous revenir, un peu plus à froid, pour vous donner mes conclusions sur le webcom.

Webcom 3e partie

Encore quelques notes en direct du webcom… De retour après le repas du midi en agréable compagnie soit Chantal Dauray, Thoma Daneau et Mathieu Laferrière. En passant Mathieu, je ne t’ai finalement pas pris en photos…

Shel Holtz revient sur scène dans la piste Entreprise 2.0 pour la conférence : Vos employés sont votre marque !

Les études démontrent que les clients font davantage confiance aux employés de première ligne qu’à ses dirigeants ou porte-parole officiels. De plus, un client est beaucoup plus susceptible de rencontrer un employé qu’un dirigeant ou un porte-parole. Pourtant, la plupart des entreprises imposent un bâillon à leurs employés.

Durant la conférence de Shel, vous apprendrez comment tirer parti de l’enthousiasme de vos employés en les laissant s’engager auprès de vos clients et partenaires et comment les préparer à représenter l’entreprise.

Après s’être rendu compte qu’ici tout le monde parlent deux langues, il a commencé sa conférence ainsi :

• Si vous parlez trois langue, vous êtes trilingue
• Si vous parlez deux langues, vous êtes bilingue
• Si vous parlez une langue, vous êtes américain…

Shel nous montre plusieurs exemples d’employés qui parlent en mal (parfois sans s’en rendre compte) de leur employeur sur internet.

En laissant vos employés parler de vous sur internet, vous les encouragez à bien parler de vous.

Il parle également de son autre blogue Stop Blocking. Qui a pour but d’encourager les entreprises à la transparence et à laisser vos employés vous représenter.

Les gens (lecteurs) ne portent pas attention aux fautes d’orthographes… S’ils voient une réponse à un commentaire d’une entreprise suite à une situation anormale… ils sont très contents… même s’il y a une faute.

En fin de présentation, Shel voulait présenter un vidéo provenant du Deloitte Film Festival et ça ne fonctionnait pas. Le voici:

The first-ever Deloitte Film Festival invited all people of the Deloitte U.S. Firms to make short videos that answered the question “What’s your Deloitte?”. Teams comprised of one to seven people submitted films about their lives and experiences at the organization. Nearly 400 submissions were received and more than 2000 participated in the filmmaking process.

The videos were posted on an internal “You-Tube” like site and then rated by the filmmakers’ peers and colleagues. From there, a diverse panel of judges chose the finalists and Deloitte’s employees picked the winners. The top videos, seen here, will be integrated into the organizations recruiting efforts.

Je trouve cette initiative très intéressante ! Je vais aller voir les autres.

Webcom 2e partie

Encore quelques notres en vrac prises lors du webcom…

Tout de suite après la pause, la conférence de Walton Smith de Booz Allen Hamilton. L’entreprise gagnante du Open Enterprise 2009 au Enterprise 2.0 Conference de Boston en juin dernier (j’y étais et je peux vous dire que c’était assez intense). Aujourd’hui le titre de sa conférence est : Hello: le réseau social pour les 22 000 employés de Booz Allen Hamilton.

Booz Allen Hamilton est une entreprise de 22 000 personnes riche en réseaux et en capital intellectuel, terrains fertiles pour la croissance d’une entreprise 2.0. Durant cette conférence, découvrez comment Booz Allen intègre de façon créative les réseaux sociaux et la gestion du changement dans le but de connecter les gens, favoriser la collaboration et l’innovation, ainsi que briser les normes traditionnelles pour répondre aux besoins d’une entreprise en pleine croissance.

• La moitié du budget est relatif à la gestion du changement. C’est l’une des principales raisons du succès.
• De nouvelles fonctions sont ajoutées tous les jours.
• Très transparent face aux outils utilisés, beaucoup de locigiels à code source ouvert.
• Fais une très bonne démonstration de son portail “live”. Ça prend beaucoup de courage faire cela car la connexion internet lâche tout le temps pendant ces moments.

Maintenant la conférence de Bill Ives (un autre que j’ai rencontré à Boston) qui viens nous parler de bloguer à l’ère de Twitter.

Les blogues ont été les premiers médias sociaux à émerger sur la scène politique en 2004 et dans le monde des affaires en 2005.  Ils ont été également les premiers à figurer à l’étape trois du cycle de Gartner, phase de “montée vers la lumière”. Désormais, Twitter est considéré comme l’outil le plus en vue des médias sociaux. Peut-on dire que Twitter remplace aujourd’hui les blogues? Les blogues ont-ils fait leur temps? Cette séance fera l’état de la situation des blogues d’affaires en 2009 et tentera de vous convaincre qu’ils agissent avec Twitter comme des partenaires qui se renforcent mutuellement.

• La WWE mesurait la popularité des lutteurs par le bruit des spectateurs, maintenant, ils le mesurent par le bruit sur Twitter.
• En entreprise, le micro-blogging permet de relever les différents contenus.

Webcom… c’est parti !

Encore une fois la programmation semble très intéressante. Je suis présentement à la première conférence, celle de Shel Holtz qui nous parle de transparence (son livre).Transparence tactique. La valeur de l’accès à l’information en entreprise.

La confiance que les gens manifestent pour une organisation a un impact direct sur leur volonté de faire affaires avec elle. La transparence est à la base de toute confiance. Pourtant, la plupart des entreprises conservent la majorité des informations qu’elles détiennent confidentielles puis décident de celles qu’elles vont divulguer. Dans le monde d’aujourd’hui où les entreprises sont scrutées à la loupe comme elles ne l’ont jamais été auparavant, cette approche doit être inversée : la grande majorité de l’information doit être partagée et une petite partie seulement doit rester confidentielle. L’utilisation des médias sociaux peut fournir aux entreprises un moyen simple mais efficace d’être transparentes et d’en récolter des avantages.

M. Holtz a commencé sa conférence avec un exemple très récent de transparence :Response to “TSA Agents Took My Son”. Auparavant: tout était confidentiel et on décidait que ci allait devenir public. Maintenant, tout est public et on décide ce qui doit rester confidentiel… C’est à nous de prendre les bonnes décisions et de réagir efficacement.

Transparence tactique.

Laisser les gens bloguer librement et appliquer la politique éditoriale de Microsoft:“Don’t be stupid!”.

Un autre exemple très intéressant est celui de M. Paul Levy et de son blogue Running a hospital. Il est très transparent. Il publie des billets concernant son salaire ainsi que sur les résultats de l’organisation. Il publie également tout les mémos interne sur son blogue… qui est accessible à tous !

Éric Lacroix de SOM vient ensuite nous parler des résultats d’un sondage. Je vais tenter de mettre la main sur une copie des résultats (probablement sur le nouveau site de la coopérative rezopointzero). Un des constats… il manque des ressources.

Ensuite, l’animateur François Charron nous présente Viviane Garrigos afin de nous présenter une étude de cas : Comment utiliser les outils du Web 2.0 pour communiquer en cas de profonde mutation de l’entreprise ?

Quels outils utiliser pour communiquer en période de profonds bouleversements, avec quels messages ?

Le rôle des gestionnaires dans l’accompagnement au changement.

Comment utiliser les outils du Web 2.0 ? Pour quels usages ?

Résultats et perspectives.

Ils utilisent à l’interne des blogues, wikis et autres outils du web 2.0 à tous les jours. Petit hic… comme les autres entreprises françaises, cela est bien, les résultats sont beaux, mais le processus semble très lourd. J’aimerais bien avoir des commentaires des usagers sur ce point.

Utiliser le Web 2.0 pour dépasser ses limites

Samedi dernier, j’ai participé au Défi de L’Île de Montréal. Vous pouvez lire mon compte rendu et accéder aux photos dans ce billet : J’ai réussi le Défi de L’Île de Montréal (128km de rollerblade). Pour vous dire la vérité, quelques semaines avant l’événement je n’étais vraiment pas certain de réussir. Je n’ai pas mis autant d’efforts que j’aurais voulu sur mon entraînement.

J’ai donc décidé de tester une théorie… Pourquoi ne pas utiliser le Web 2.0 pour aider à ma préparation mentale. Comment j’ai fait cela ? Très simple ! J’ai quand même un bon nombre “d’amis” sur Facebook et “de followers” sur Twitter. J’ai donc publié quelques status sur ma préparation. J’ai vite reçu plusieurs mots d’encouragement (merci, merci, merci) et j’ai engagé des conversations avec des personnes qui l’avaient déjà fait (dont @marieeved) et qui m’ont donné de précieux conseils.

À partir de mon réveil samedi matin, c’était impossible pour moi d’abandonner. Tout le monde savait ce que j’allais faire cette journée là. Je devais réussir !

Le Web 2.0 peut vraiment nous aider à faire de grandes choses

Je serai au Webcom Montréal ce jeudi 22 octobre

Au plaisir de vous y voir !