12 conseils des “Y” aux gestionnaires

Voici les 12 principaux conseils que les jeunes de la génération Y (18-30 ans) que j’ai interviewés adressent aux gestionnaires qui supervisent des employés de leur génération :

• Instaurer une «boite » ou quelque chose pour que les employés puissent s’exprimer, sous le sceau de la confidentialité sur n’importe quel sujet touchant l’entreprise et en tenir compte.
• S’assurer que chacun des directeurs suit de très près les employés à sa charge et prendre le pouls de la situation régulièrement.
• Maintenir l’ambiance familiale d’une petite entreprise.
• Bien choisir les employés responsables du recrutement et de la formation initiale.
• Ne pas rencontrer seulement les employés lorsqu’il y a un problème.
• Encourager la convivialité, l’ouverture, les interactions et une structure organisationnelle souple.
• S’entourer de personnes plus en contact avec la génération Y.
• Prendre ses responsabilités : ne pas dire oui aux caprices de chacun.
• Ne pas laisser un employé en difficultés, l’aider à s’orienter.
• Jumeler des gens passionnés avec d’autres qui le sont moins.
• Mettre à contribution la perspective de chacun (intergénérationnelle et interculturelle).
• S’assurer que tous aiment ce qu’ils font peu importe la raison pour laquelle ils le font.

Ne vous inquiétez pas si vous bougez lentement, inquiétez-vous si vous restez immobile. 
– Proverbe chinois

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Visitez le www.conneXionY.com pour découvrir comment nous appuyons les organisations dans la mise en place de stratégies d’attraction, de motivation et de rétention pour réduire leur taux de roulement.

État de l’innovation au Canada… Où sont la collaboration, l’optimisation de la R&D, le crowdsourcing et les ideagoras ?

Ce matin j’ai eu le plaisir d’assister à la présentation des conclusions du rapport du Conseil des sciences, de la technologie et de l’innovation intitulé : Le système des sciences, de la technologie et de l’innovation au Canada : l’état des lieux en 2008.

Cette présentation était organisée par la Chambre de commerce du Montréal métropolitain et animée par son Président et chef de la direction Michel Leblanc. Trois représentant étaient sur place pour la présentation :

• Heather Munroe-Blum, principale et vice-chancelière à l’Université McGill
• Guy Rouleau, MD, Ph. D, titulaire de la chaire de recherche du Canada en génétique du système nerveux et professeur à l’Université de Montréal
• Éric Bergeron, président et directeur général Optosecurity inc.

Ce rapport a pour but de présenter au Gouvernement canadien où nous en sommes avec l’innovation au Canada. Dresser les forces et faibles afin d’orienter les stratégies du Gouvernement. Je suis quand même resté sur ma faim car très peu de solutions ont étées présentées… C’est peut-être pour cela que l’on traîne de la patte. Je vais y revenir plus loin. 

Vous pouvez consulter le rapport sur le site du Conseil des sciences, de la technologie et de l’innovation.

Voici les deux points qui ont retenus le plus mon attention (les autres dans un prochain billet) :

• Faible investissements de l’entreprise privée dans l’innovation. Éric Bergeron l’a dit : Les trois choses qui manquent c’est l’argent, l’argent et l’argent
• Faible collaboration entre les entreprises et entre le privé et le public

Tout le monde s’entendent pour le dire : L’économie du Canada (et du Québec) est basée sur le savoir. Voici donc ce que je mettrais en place si j’étais en charge d’améliorer l’état de l’innovation au Canada. Je ne tenterais pas d’augmenter les investissements mais je tenterais d’en faire plus avec moins. Optimiser les processus de développement afin de réduire les ressources nécessaires, réduire le temps de cycle, diminuer la variabilité des résultats. Le Lean et le Six Sigma sont des outils parfaits pour arriver à ces fins. Qui a dit que ces outils étaient dépassés ? Il faut simplement innover dans leur utilisation !

Une autre façon de réduire les coûts et en même temps d’améliorer mon deuxième point qui est la collaboration est d’utiliser le crowdsourcing (ou système d’idées ouvert à la clientèle) et les ideagoras. Je n’ai pas encore lu au complet le rapport mais je suis certain que ces mots n’y apparraissent pas. Si notre économie est réellement basée sur le savoir, nous n’avons pas les moyens de nous passer de ces outils. Imaginez un pays où tous pourraient s’entraider pour trouver des solutions. Et vous, que feriez-vous ?

Vidéo historique du Ford Model T

Henry Ford a grandement influencé Toyota et son Toyota Production System (voir les 14 principes toyota), qui a ensuite été la base du génie industriel, de l’amélioration continue et du Six Sigma. Voici un vidéo historique de l’une des premières lignes de montage, un tournant dans l’histoire.

Regardez la fin pour voir le Model T comme vous ne l’avez jamais vu !

Via leanblog.

3 priorités : formation, développement de carrière et équilibre

Les jeunes d’aujourd’hui sont davantage scolarisés. Ayant grandi dans un monde en constante évolution, ils ont compris que leur développement personnel et professionnel ne s’arrête pas à la sortie de l’école.

Un employeur qui se contente de faire de la formation à la pièce sans l’intégrer au plan de développement de carrière de chaque employé aura certainement des difficultés à mobiliser les 18 à 30 ans. Les jeunes de la génération Y désirent améliorer constamment leurs compétences.

Indépendants et plutôt indifférents de nature, les jeunes d’aujourd’hui sont mobiles. Ils s’informent sur la culture de l’entreprise et sur la qualité de vie de ses employés.

Plusieurs ont développé cette mentalité d’agent libre : ils vont demeurer loyaux tant qu’ils n’obtiendront pas une meilleure offre. D’ailleurs, ils comparent volontiers leurs conditions de travail avec leurs amis. Ils effectuent beaucoup de recherches par Internet et il est important que le site de l’entreprise reflète que la formation, le développement de carrière et l’équilibre sont des priorités pour l’organisation.

Il est ici primordial pour l’entreprise d’être le plus transparente possible et d’éviter de lancer simplement de la poudre aux yeux aux candidats en adoptant un langage accrocheur qui ne reflète pas la manière dont la culture de l’entreprise se vit au quotidien.

L’entreprise ne devrait pas tenter de faire adhérer les gens à sa cause, mais plutôt s’efforcer d’attirer à elle ceux qui y sont déjà sensibles, en adaptant ses stratégies de marketing de recrutement aux candidats qu’elle veut vraiment attirer. Inutile de tenter de vouloir plaire à tous. Montrez plutôt l’entreprise telle qu’elle est vraiment et vous réussirez à attirer des jeunes talents compatibles avec vos réelles valeurs (qui ne peuvent pas être bonnes ou mauvaises, seulement différentes et personnelles).

Par où commencer?

Interrogez-vous sur vos valeurs et celles de votre organisation. Sont-elles clairement affichées et vécues au quotidien? Votre image et votre réalité quotidienne de travail sont-elles cohérentes? Qu’en pensent vos jeunes collègues? Faites l’inventaire de ce que vous pouvez proposer à vos jeunes employés pour les aider à améliorer leurs compétences chez vous.

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Photo Flickr par ivanastaylor © Jack Hollingsworth/Corbis

Comment publier de l’information sur un blogue ou sur Twitter à partir d’une base de données !

Il existe un moyen très simple de publier de l’information facilement sur un blogue ou sur Twitter à l’aide d’un site web se chargeant de la redirection et d’une application de gestion de base de données.

Il suffit de s’inscrire à un service gratuit d’outils web 2.0 tel TwitterMail ou Posterous.

TwitterMail vous donne une adresse secrète qui enverra automatiquement un tweet à votre compte. Le danger d’un tel service est que quelqu’un trouver votre adresse secrète. Par contre, les adresses ressemblent à dzn641@twittermail.com. Les chances sont donc minces que quelqu’un trouve la vôtre!

Posterous offre beaucoup plus de possibilités en vous proposant de publier les articles, photos, vidéos que vous lui envoyer sur des sites tels que : Facebook, Flickr, Twitter, Blogger, WordPress et autre site web 2.0. Posterous fonctionne différemment, il regarde qui lui envoie le courriel et publie l’article selon le courriel d’entrée. Par exemple, si je désire qu’il publie mon statut twitter. Je sélectionne mon adresse courriel qui enverra à l’avenir le courriel, je n’ai qu’à lui donner mon nom d’utilisateur ainsi que mon mot de passe Twitter. Ensuite, j’envoie un courriel à Twitter@posterous.com, il reconnaît alors le courriel d’envoi et publie automatique au compte assigné.

Cela est un outil de communication puissant qui s’utilise facilement. De plus, il est facile de l’intégrer à un formulaire web à l’aide de Zoho Creator.

Voici un exemple d’application d’un tel outil : un formulaire qui prend en note le nombre de KM parcouru lors de course à pied.

Il suffit de créer un formulaire (privé) qui prend en note le nombre de KM parcouru et la date.

Le formulaire peut être créé dans Zoho Creator. Ce formulaire envoie une alerte courriel à un service choisi tel que Posterous ou TwitterMail qui lui se charge de publier l’information sur les services que l’on désire (facebook, twitter, blog, etc…). Ce formulaire reste privé, par contre on peut décider de créer des visualisations publiques à l’aide d’un permalien.

Cela ne requiert pas d’être programmeur ou de jouer avec l’API des différentes plates-formes.

Lorsque je remplis le formulaire, celui-ci envoie un message du type : ” [distance]km de course aujourd’hui. Voir le log de mon entraînement : http://tinyurl.com/rcygkk ” aux services qui eux les publient sur Internet à leur tour.

Cet outil peut servir d’outil de motivation pour certains puisqu’on communique nos résultats vers d’autres personnes, ceux-ci peuvent aussi voir notre calendrier. De plus, ils pourront aller chercher de la motivation par les feedbacks d’encouragement de leurs lecteurs.

Pour ce qui est de l’intégration en entreprise, on peut décider de créer des alertes courriel lorsqu’un certain montant entré dans un formulaire dépasse la limite permise ou une nouvelle commande qui dépasse les 100 000$ à partir de leur système ERP. Ces alertes publient à leur tour des billets ou tweets public ou privés afin d’informer les gens concernés.

Je vous invite à partager comment vous combinez certains outils du web 2.0 afin d’améliorer vos processus ou votre productivité.

Prévenir le désordre à l’usine et au bureau avec les 5S

Pour bien se situer, voici la signification de l’expression “5S” en une phrase  : “Ensemble d’activités servant à établir et maintenir un poste de travail clair et ordonné afin d’en accroître la productivité et la sécurité.”  Ces activités proviennent du Système de Production Toyota et signifient les mots japonais suivants :

• Seiri (Débarras)
• Seiton (Rangement)
• Seiso (Nettoyage)
• Seiketsu (Ordre)
• Shitsuke (Rigueur)

Je vais résumer chaque mot en une phrase, mais les définitions complètes sont disponibles sur le site du mouvement québécois de la qualité.

• Débarras : Faire l’inventaire et trier les éléments du poste de travail
• Rangement : Ranger chaque outil de travail à la place qu’il se doit
• Nettoyage : Nettoyer et entretenir l’espace de travail
• Ordre : Instaurer des points de contrôle visuel et former le personnel à celui-ci
• Rigueur :  Instaurer des mesures pour appliquer les 4 points précédents avec rigueur !

Son utilisation en entreprise est très pratique afin d’éliminer les formes de gaspillage (en temps, en matériels, en espace et en efficacité) et améliorer la cadence du travail avec une meilleure disposition de l’espace de travail. De plus, après une instauration complète des 5S, il devient possible pour les employés de :

• Détecter rapidement les anomalies
• Repérer rapidement les choses
• Travailler dans un environnement plus sûr, plus agréable et plus performant afin d’accroître la productivité et la sécurité par une meilleure gestion de l’espace et un meilleur aménagement des postes de travail

Vous devez vous dire que cela est applicable dans les usines et dans les chaînes de production facilement, mais avez-vous songé à appliquer les 5S dans vos bureaux. Cet ensemble d’activités est aussi applicable au bureau pour gagner en temps et en efficacité.

Comment ? En prenant 5 minutes par jour où vous décidez d’améliorer l’organisation de votre espace de travail. On ne parle pas de prendre des heures de réunion avec toute l’équipe. Seulement d’analyser votre espace de travail, direct, indirect ou virtuel, ranger les outils qui sont mal placés, nettoyer et entretenir votre espace de travail, instaurer des points de contrôle que vous pourrez voir facilement.

En gestes concrets, il y a plusieurs exemples simples qui me viennent à l’esprit.

• Ce tiroir où vous ranger tout ce qui vous passer par les mains et jeter les outils que vous ne vous servez plus, pour ensuite ranger les outils restants.
• Vos crayons traînent sur votre bureau ? Un porte-crayon à votre portée de mains réglera le tout.
• Votre boîte à courriel avec aucun dossier personnalisé ? C’est le temps de gérer le tout.

Ces petits gestes concrèts ne peuvent vous occuper que 4-5 minutes par jour, mais appliqués chaque jour permettront d’optimiser votre espace de travail. Cela permettra aussi de prévenir le désordre.

Pour plus de renseignements sur le sujet :

Article sur le sujet par Le Mouvement Québécois de la Qualité

Conférenciers : Prenez le poul de votre audience avec Twitter et un sondage en temps réel

Afin de permettre à votre audience de se connaître un peu mieux, il est possible de faire un sondage en direct et de permettre à tous de voir les résultats de ce sondage en temps réel.

Il existe plusieurs solutions disponibles, voici celles qui s’utilisent avec Twitter principalement :

• Twitter PollDaddy :

Comme son nom l’indique, ce sondage est fait expressément pour Twitter. Très simple d’utilisation, il ne prend que quelques minutes à régler. On vote et on peut voir les résultats en temps réel. Pas besoin de s’enregistrer sur le site. Par contre, la question ne doit avoir que 110 caractères seulement. Il permet aux sondés de porter des commentaires. Il permet de laisser le choix aux utilisateurs de faire des choix multiples ou de choisir une option “autre”.

• twtpoll :

Ce site permet de sonder son auditoire avec une question de son choix. Il est très simple d’utilisation. Il n’a pas besoin de votre mot de passe, car il vous donne un lien vers le sondage à partager. Il permet aux sondés de laisser des commentaires.

• Zoho Polls

Il ressemble beaucoup aux 2 mentionnées précédemment. Il permet par contre de personnaliser les options de publications des résultats et des commentaires.

Maintenant, si on regarde du côté des sondages qui proposent plus qu’une question :

• Survey Monkey :

Un créateur de sondage très utilisé et simple d’utilisation. il supporte  plusieurs questions de type différent. il permet de couper le sondage en page différente. Il peut aussi créer un lien vers le sondage, un pop-up sur votre site ou un liste de courriel à qui envoyer le sondage. Un des problèmes est qu’il faut payer (20$/mois)  pour avoir la possibilité de partager les résultats.

• Survey Methods :

Le plus poussé en terme de possibilités différentes, mais aussi le plus cher pour s’abonner (40$ / mois). Il permet de faire tout comme Survey Monkey, mais encore plus personnalisé. Il permet aussi de distribuer la liste des résultats seulement aux personnes qu’on le désire et avec un mot de passe si on le désire.