Principe Toyota #1 : Baser la gestion des décisions sur une philosophie à long terme même si cela affecte la réalisation de certains objectifs financiers à court terme

Caractéristiques du principe Toyota #1 (Baser la gestion des décisions sur une philosophie à long terme même si cela affecte la réalisation de certains objectifs financiers à court terme)

• Voir bien au-delà des décisions à court terme.
• Le profit ne doit pas être la seule raison d’être.
• Il faut générer de la valeur pour le consommateur, la société et l’économie.
• Chaque fonction de l’organisation devrait être évaluée selon sa capacité à réaliser cette mission.
• Accepter la responsabilité de sa conduite.
• Améliorer les habiletés qui assurent la production de valeur ajoutée.

Mon opinion

Les gestionnaires (et politiciens) d’aujourd’hui prennent des décisions à court terme et manquent de vision. Pourtant, ce ne sont pas les outils qui manquent ! La simulation et l’intelligence d’affaire (ou informatique décisionnelle – business intelligence – BI) permettent de prendre des décisions basées sur des faits et dans un horizon à moyen terme.

Selon Wikipedia

L’informatique décisionnelle (Management du système d’information, en anglais : DSS pour Decision Support System ou encore BI pour Business Intelligence) désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données, matérielles ou immatérielles, d’une entreprise en vue d’offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d’entreprise d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.

Ce type d’application utilise en règle générale un datawarehouse (ou entrepôt de données) pour stocker des données transverses provenant de plusieurs sources hétérogènes et fait appel à des traitements lourds de type batch pour la collecte de ces informations.

L’informatique décisionnelle s’insère dans l’architecture plus large d’un système d’information.

Les applications classiques d’une organisation permettent de stocker, restituer, modifier les données des différents services opérationnels de l’entreprise (logistique, gestion de la qualité, marketing, finance par l’outil comptable). Ces différents services possèdent chacun une ou plusieurs applications propres, et les données y sont rarement structurées ou codifiées de la même manière que dans les autres services. Chaque service dispose le plus souvent de ses propres tableaux de bord et il est rare que les indicateurs (par exemple : le chiffre d’affaires sur un segment de clientèle donné) soient mesurés partout de la même manière, selon les mêmes règles et sur le même périmètre même s’il est possible d’évaluer l’entreprise.

Pour pouvoir obtenir une vision synthétique de chaque service ou de l’ensemble de l’entreprise, il convient donc que ces données soient filtrées, croisées et reclassées dans un entrepôt de données central. Cet entrepôt de données va permettre aux responsables de l’entreprise et aux analystes de prendre connaissance des données à un niveau global et ainsi prendre des décisions plus pertinentes, d’où le nom d’informatique décisionnelle.

Comment sensibiliser nos gestionnaires à prendre leurs décisions basées sur une philosophie à long terme ?

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Les 14 principes Toyota en 14 jours est une série de billets publiés par Pascal Veilleux sur le blogue de NSI Solution. Profitez de la parution de cette série de billets pour vous abonner au blogue via courriel ou rss.