Le préalable le plus important pour obtenir de bons résultats en équipe est la prédisposition de chaque membre pour la collaboration. Afin de s’en assurer, j’encourage le gestionnaire à rappeler aux participants les comportements à privilégier.
Les 10 comportements d’un super équipier
- Garder en tête que notre travail est interdépendant avec celui des autres.
- Contribuer à bâtir la confiance, renforcer la collaboration et supporter le développement et les réalisations de chacun.
- Éliminer le négativisme et la recherche de coupable.
- Agir et discuter de manière à créer des rapprochements.
- Communiquer ouvertement et avec franchise.
- Reconnaître et apprécier les différentes perspectives.
- Mettre l’emphase sur les problèmes et non les personnalités.
- Assumer 100 % de mes responsabilités au sein de l’équipe.
- Contribuer au meilleur de mes talents, connaissances, habiletés et expérience.
- Prendre des risques et être innovateur.
Aussi, chaque participant devrait être encouragé à effectuer sa propre autoévaluation de son efficacité personnelle, au sein de l’équipe, basée sur les comportements ci-dessus.
Par ailleurs, une discussion franche au sein de l’équipe devrait permettre à un participant d’en rappeler un autre à l’ordre pour un manquement à un de ces comportements.
Afin de créer encore plus d’ouverture pour une rétroaction franche et honnête, il est souhaitable que l’équipe rédige un guide simple de résolution de conflit : à qui le problème devrait-il être soulevé, à quel moment et de quelle manière? Si tous se mettent d’accord sur ce plan, il sera plus aisé pour quelqu’un de rappeler un collègue à l’ordre plutôt que de laisser la situation s’envenimer.
Par où commencer?
Identifiez des opportunités où vous pouvez encourager vos employés à adopter les comportements d’un super équipier.
« Le seul véritable voyage n’est pas d’aller vers d’autres paysages, mais d’avoir d’autres yeux.»
- Marcel Proust
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