Simplicité d’utilisation avant tout!
Nous travaillons à implanter ou développer des outils favorisant le partage et la collaboration, mais il ne faut pas oublier que déjà les gens travaillent et parlent ensemble. Nous n’avons pas besoin de tout capturer, il nous faut faciliter cet échange et ce partage par la capture des connaissances essentielles au bon fonctionnement et à la pérennité de l’entreprise.
En ce sens, le mot d’ordre des outils est : Simplicité. Il faut que l’outil soit conçu de sorte qu’aucune formation ne soit nécessaire, ou à tout le moins, le minimum de formation. Nous devons tout faire pour éviter d’avoir à former les gens, quitte à réduire la puissance et les options pour favoriser la facilité d’utilisation…Sinon ils auront l’excuse facile de dire que “c’est trop d’ouvrage !“
janvier 22, 2008 à 1:56
Le fameux Kiss Keep It Simple Stupid
janvier 22, 2008 à 3:31
Effectivement, tu l’as dit!
janvier 25, 2008 à 7:27
Oui, je suis toujours assez embarassé de voir qu’on ne veut pas dépenser sur une ergonomie parfaite (trop cher dit-on…
mais qu’on doit ensuite créer des manuels utilisateurs (souvent long et pas toujours bien faits) pour que les gens puissent utiliser une application. Et quand l’application doit être utilisée par des centaines (voire milliers) de personnes je vous laisser calculer le coût en temps et frustration.
janvier 25, 2008 à 11:46
Selon moi, les fameux “manuels utilisateurs” ne sont plus trop en vogue… Lorsqu’un minimum de formation est nécessaire, il faut les remplacer par des petites fiches, très sobre, avec pictogrammes et/ou photos, affichées directement au poste de travail. Sur la fiche, on peut écrire l’adresse de l’instruction détaillée qui est hébergée sur un wiki.
janvier 27, 2008 à 9:41
Scott Gavin a également une bonne idée:
http://scottgavin.info/?p=138