Une visite chez Zoho à Chennai

Au printemps dernier, j’ai eu la chance avec une vingtaine d’autres partenaires d’être invité par Zoho pour une semaine intensive de formation et aussi, ce qui a été pour moi le plus intéressant, rencontrer les employés.

À l’an prochain !

Ce diaporama nécessite JavaScript.

Mais, qu’est-ce que le Lean Six Sigma ?

Compte tenu du succès de joueurs d’affaires mondiaux comme GE, Toyota, Bombardier, ABB et plusieurs agences gouvernementales au Canada ainsi que dans le monde entier, le Lean Six Sigma continue à être l’approche d’amélioration de la performance des organisations la plus reconnue au monde.

Mais, qu’est-ce que le Lean Six Sigma ?

Le Lean est une approche d’amélioration continue qui est basée sur les principes du système de production Toyota. L’idée centrale du Lean est de mieux servir les besoins du client avec moins d’efforts, moins de temps, moins de ressources et moins de coûts. Faire plus avec moins ! Le Six Sigma est une approche d’amélioration continue qui a été développée au début des années 90 par Motorola aux États-Unis et qui a été adoptée et rendue connue mondialement par General Electric. L’idée centrale du Six Sigma est de mesurer afin de comprendre les processus et réduire leur variabilité dans le but d’éliminer les défauts.

Le Lean Six Sigma combine la puissance du Lean et du Six Sigma pour créer un programme complet d’amélioration de la performance organisationnelle qui vise l’obtention rapide de résultats durables dans la satisfaction du client, les coûts, la qualité, la vitesse de processus et le capital investi. Cette approche s’adresse à toute organisation, manufacturière ou de services, publique ou privée, grande ou PME, qui désire se démarquer par la qualité et la fiabilité de ses produits et de ses services.

Retour sur Zoholics 2013

Mis à part le prix que j’ai reçu, c’était pas mal tranquille au Zoholics cette année. Le contenu était redondant. De mon côté, j’y ai quand même trouvé mon compte en fraternisant avec les gens de Zoho. J’ai également recueilli plusieurs prospects très intéressants. 400 personnes présentes, soit le double de l’année dernière. Vivement un Zoholics sur la Côte Est prochainement !

Deux petites annonces : Zoho Vault et Zoho Pulse. Une voûte pour vos mots de passes et un réseau social interne. Rien d’extraordinaire, mais ces produits trouveront quand même beaucoup de clients.

NSI Solution : leader mondial des partenaires Zoho Creator

Je suis actuellement à San Francisco pour Zoholics, la 2e conférence annuelle des usagers Zoho. Petite surprise cette année: des récompenses pour les meilleurs partenaires. Parmi les trois partenaires récompensés, NSI Solution a été confirmé comme le leader mondial des partenaires Zoho Creator… avec une mention spéciale soulignant la grande créativité utlisée dans ses applications.

Oui, le iPad venait avec… :-)

20130530-154527.jpg

Zoholics

zoholics-logo

C’est déjà la 2e rencontre annuelle des usagers Zoho… et ça commence demain à San Francisco ! C’est un peu plus tard cette année et je commençais à voir très hâte. Je vais avoir la chance de partager plusieurs exemples concrets concernant l’utilisation de Zoho CRM et Zoho Creator afin d’optimiser les processus d’affaires de petites, moyennes et grandes entreprises. J’ai hâte aussi de revoir les partenaires et employés de Zoho. À suivre au cours des prochains jours.

Big data… Buzz word ou nouvelle base de l’intelligence d’affaires (BI)

big dataLe retour sur investissement d’une démarche d’analyse avancée de grandes sources de données n’a plus à être démontré. Depuis quelques années, le terme "Big Data" prend le dessus sur intelligence d’affaires (ou business intelligence – BI).

Quelle est la définition réelle de Big Data ? C’est l’utilisation de l’innovation et des nouvelles technologies afin d’analyser une importante quantité de données, provenant de nombreuses sources et ayant une grande vélocité, dans le but de prendre de meilleures décisions.

Le mot vélocité est extrêmement important. Il fait également le lien avec le Lean. Il vaut mieux avoir moins d’information mais plus rapidement (Pareto: 20%) que davantage 6 mois plus tard. Avoir énormément de données est important. Par contre, celui qui va gagner est celui qui aura le meilleur algorithme et qui pourra tirer les meilleures conclusions.

Dans une organisation, les sources de données sont variées: ERP, CRM, Excel, Outlook, etc. Si on ajoute à cela des données externes, le casse-tête devient difficile à assembler. Il faut donc une volonté de la haute direction, de là l’importance du CIO (Chief Information Officer). Il doit avoir une vision davantage sur les processus et les enjeux d’affaires que sur les technologies de l’information en tant que tel.

L’activité du blogue, inversement proportionnelle au travail

J’ai eu un appel cette semaine d’une personne qui, après avoir vu que le dernier article de ce bloque datait du mois de mai 2012, voulait savoir si la compagnie était encore "active". Wow, tout un "wake up" call! Oui, NSI Solution est encore très actif. Je me rend compte que plus on a de projets, moins le blogue est actif… Nos projets sont maintenant davantage en Europe et aux États-Unis.

Avec plus de 400 articles, ce blogue a encore plus de 3,000 pages vues par mois et près de 200,000 depuis sa création. Le temps mis sur le blogue apporte maintenant plus de 50% des nouveaux projets. La balance nous vient du bouche à oreille. Est-ce que le blogue est un bon outil pour le développement des affaires, OUI!